京都ポルタに新導入されたAIインフォメーション「AIさくらさん」で観光をもっと便利に

京都ポルタに新たな風、AIインフォメーション「AIさくらさん」

京都の新しい観光の拠点、京都ポルタがAI技術を駆使したインフォメーションサービス「AIさくらさん」を導入することが発表されました。これはJR西日本京都SC開発株式会社と株式会社ティファナ・ドットコムが手を組んで実現したもので、2025年3月28日から実際に稼働を開始する予定です。この新たなシステムは、観光客のみならず、地元の人々にも役立つ情報を提供することを目的としています。

AIの力で観光をサポート

「AIさくらさん」は、お客様の音声を理解し、音声での応答を行うアバター接客を行います。それに加え、タッチディスプレイ型のサイネージを通じて多様な情報の提供が可能となります。この技術により、観光客は気軽に情報を得ることができ、利便性が大幅に向上することでしょう。特に駅周辺や観光地に関する情報が必要となる多くの人々にとって、心強いサポーターとなることが期待されます。

京都ポルタに設置される「AIさくらさん」は、音声での質問に対して適切に回答する能力を持ち、さらに「観光快適度マップ」のデータを活用することで、混雑を避けながら観光を楽しむためのおすすめのタイミングやスポットも示します。これにより、訪れる人々は快適な観光体験を得ることができるでしょう。

多言語対応でインバウンドも安心

「AIさくらさん」は、日・英・中（繁簡）・韓といった多言語に対応しています。これにより、訪日外国人観光客に対しても正確かつ迅速な情報提供が実現し、語学の壁を越えて地元の魅力を広める役割も果たせます。このような取り組みは、国際的な観光客が日本に訪れる中で非常に重要です。

地域社会への貢献

このプロジェクトは、京都市観光協会との連携を通じて地域社会の課題解決にも寄与します。持続可能な観光の実現に向けた情報発信も行うことで、地域全体の観光モラルの普及に繋げていく考えです。特に、「京都観光モラル」としてまとめられた行動基準に従い、観光事業者や観光客、地元住民がともに持続可能な観光を促進することを目指しています。この観光モラルを尊重しながら、観光業界全体が発展することが期待されています。

まとめ

京都ポルタの「AIさくらさん」の導入は、観光客にとって利便性を高めると同時に、地域社会における観光課題の解決にも寄与する意義深い取り組みです。これから京都を訪れる多くの人々に、より良い観光体験を提供するこの新しいシステムが、どのように作用していくのか注目が集まります。地域の文化や魅力を存分に楽しむためのサポートが加わることで、訪れる人々にとって、さらなる素晴らしい思い出が築かれることを期待したいです。