日本通運がSansanとタッグを組んで営業DXを進化させる

日本通運とSansanの革新的な営業DX

日本通運株式会社がSansan株式会社と手を組み、営業を革新する新たなデータ活用の試みを進めています。この取り組みでは、Sansanが提唱する顧客との関係性を可視化する新技術が導入され、営業戦略に変革がもたらされています。

背景と目的

日本通運は、物流業界の重要企業として、顧客に対するサービスの向上を目指しています。特に、現在の経済環境において、顧客のニーズを迅速に把握し、対応することが求められています。そこで、営業DXサービス「Sansan」の導入が進められ、顧客データベースの1つとして150万件を超える顧客情報が蓄積されました。この情報を雄弁に活用することが、今後の経営戦略に大きく寄与すると期待されています。

企業リレーションスコアとヒートマップの開発

Sansan Labsと共同で行ったデータ分析により、日本通運は関係性を数値で表示する「企業リレーションスコア」や、各顧客との接点を可視化する「ヒートマップ」を開発しました。このシステムを利用することで、既存顧客との関係を強化し、よりパーソナライズされた営業アプローチが可能となります。

クロスセルの成功

データに基づいたアプローチを実施した結果、部門横断での物流ソリューションの提案が成功し、売上が拡大しました。日本通運の営業チームは、関係性の質を見極め、効果的なタイミングで顧客にアプローチすることができるようになりました。この成果は、単に売上を伸ばすことに留まらず、顧客に対する信頼関係をさらに深める結果ともなりました。