ECサイトを変革するAIカリスマ店員「nununi」の全貌とは？

実店舗でのショッピングは、優れた店員との出会いが楽しさを倍増させます。しかし、Eコマースサイトにおいては、店舗のような体験を提供することが難しいと思われがちです。そこで登場したのが、awoo Japanの新技術「nununi」です。このAIカリスマ店員は、ユーザーのニーズを理解し、最適な商品を提案することで、ECサイトのショッピング体験を劇的に変化させることを目指しています。

nununiがもたらす変革

「nununi」は、AI技術と自然言語処理（NLP）を駆使して商品データを分析し、ユーザーの好みにマッチした商品をレコメンドします。これにより、顧客の買い物の手間を大幅に削減し、スムーズなショッピング体験を実現します。実際、同社の調査によると、マーケットプレイスとブランドECにおける売上には大きな差があり、EC業界全体が厳しい競争に直面していることが明らかになっています。nununiは、これらのビジネス課題を解決するために開発されました。

「nununi」の特徴

nununiは、一般的なテキストマイニング技術では実現できない高い精度を誇ります。例えば、従来の技術は60〜70%の精度ですが、nununiは90%以上の精度を確保しています。この精度を活用し、以下の3つの主要なサービスを展開しています。

1. nununi tag - 各商品データから、購買目的や背景に関する情報を抽出・タグ付けします。これにより、大量の商品データを迅速かつ低コストで処理できます。

2. nununi page - 最適な商品一覧ページを生成し、顧客の興味を引く商品を効果的に提案します。実際に一部の大手ECサイトでこのシステムを導入した結果、コンバージョン率が76.5%向上し、客単価も10.5%の増加を実現しました。

3. nununi mail - 顧客の興味や行動をもとにパーソナライズ化したメルマガを自動的に配信します。このシステムを導入した結果、メルマガの開封率が業界平均の約15%に対し、91%の高い数字を記録しました。これにより、リマーケティングが効果的に行われ、顧客生涯価値（LTV）の向上が期待できます。

日本での展開と今後の計画

私たちawoo Japanは、今後もAI技術を駆使し、ECビジネスの発展に寄与していく所存です。その一環として、2019年10月23日から25日にかけて幕張メッセで開催されるJapan IT Week【秋】へ出展します。この展示会では、nununiのデモや体験を通じて、その凄さを実感していただける機会を準備しています。

会社概要

awoo Japanは2015年に台湾で設立し、2019年に日本へ本社を移転しました。AIを活用したSaaSサービスを開発し、これまでに13,000社以上の企業と取引経験を持っています。エキスパートを揃えたAIチームとともに、さらなる技術革新に取り組んでいます。今回のnununiの導入により、多くのECサイトが顧客にとって理想的なショッピング体験を提供できるようになる期待が高まっています。