和歌山市でAIが観光案内をサポート！新たな試みとは？

和歌山市で音声対話型AIによる観光案内実証実験がスタート

和歌山市観光協会とSHANRI株式会社は、2026年3月20日よりJR和歌山駅1階の観光案内所にて音声対話型AIを用いた観光案内の実証実験を開始します。この試みは、従来の人の対応を補完する形で、訪れた人々が自らの興味や質問に基づき、より深い体験ができるようにすることを目指しています。

実証実験の概要

この実証実験は約1年間を予定しており、利用者がAIと対話することで自分の「知りたいこと」を具体化し、最終的には観光案内所のスタッフとのコミュニケーションを円滑に進めることを目的としています。AIとの対話によって来訪者の興味や関心を引き出し、それに応じた観光案内を行うことで、和歌山市の魅力をより多くの人に伝えることができるのです。

期待される効果

1. 利用者の質問の具体化：AIが補助することで、来訪者が自分の希望やイメージを具体的に言語化しやすくなります。
2. 来訪者の興味の可視化：AIとの対話を通じて行動変容を分析し、訪問者の興味の傾向を把握します。
3. 観光案内の質の向上：AIによるデータ収集をもとに、観光戦略の改善を図ります。

AIとの対話の魅力

この取り組みの最大の魅力は、AIが来訪者に対して新たな視点を提供する点です。例えば、和歌山城に興味がある訪問者は、「和歌山城の天守閣には登れますか？」と質問すると、AIが適切な情報を提供します。また、紀三井寺や和歌山県立近代美術館などの観光名所についても、「紀三井寺にはどうやって行きますか？」や「雨の日でも楽しめる観光地は？」と質問することで、AIが必要な情報を的確に案内してくれます。

新しい観光体験の提案

AIを介して、来訪者が知りたい情報へ導く試みは、単なるガイド役にとどまらず、訪問者一人ひとりが自分自身の旅をデザインすることが可能になります。例えば、天空の城ラピュタのような場所や、和歌山ラーメンのおすすめ店など、一般的な検索では得られない貴重な情報へのアプローチも実現します。

和歌山市の魅力を掘り下げる

和歌山市は、歴史や自然、食文化が豊富であり、訪れる人それぞれが新たな魅力を発見できる場所です。紀三井寺や紀州東照宮、雑賀崎の美しい海岸など、地元の人や旅人が語る情報を通じて、来訪する人々が自身の個性的な体験を見つけ出せるきっかけが提供されます。さらに、観光名所のそれぞれについてしっかりとした情報提供がなされ、新たな訪問者たちの期待に応えることができるでしょう。