賃貸サイトと不動産仲介の満足度ランキング2024年、SUUMOが頂点に君臨

2024年オリコン顧客満足度調査結果

2024年のオリコン顧客満足度調査において、賃貸サイトと不動産仲介のランキングが発表されました。特に賃貸サイト部門では、【SUUMO】が9年連続で1位を獲得したことが大きな注目を集めています。この調査は、全国の18歳から84歳までの男女3,239人を対象に実施され、賃貸住宅を探した経験のある人々が評価を行いました。

SUUMOの強み

SUUMOは、「サイトの使いやすさ」と「物件情報の充実さ」で11年連続で高評価を得ており、今回も全ての評価項目で1位をマークしています。具体的には「検索のしやすさ」や「特集・キャンペーン」においても長期的な安定感を示しています。利用者のクチコミからは、検索が非常に簡単で、物件数も豊富であるという声が多数寄せられています。

次点には、【LIFULL HOME’S】と【アットホーム】がそれぞれ2位、3位にランクインしました。LIFULL HOME’Sは情報更新が迅速で、物件情報が常に新鮮であると評価されています。一方、アットホームは地域密着型のサービス提供がとても好評で、安心感があると好意的な意見が寄せられました。

不動産仲介における満足度

不動産仲介部門では、【賃貸住宅サービス】と【ピタットハウス】が同点で1位を獲得しました。賃貸住宅サービスは、特に担当者の提案力や店舗の利用しやすさが評価されています。ユーザーからは、担当者の丁寧さや、地域の生活情報を提供してくれる点が高く評価されています。

一方、ピタットハウスは接客力での評価が非常に高く、こちらも5年連続の1位に輝きました。利用者からは、担当者が親身になってアドバイスをしてくれるというコメントが多く見受けられます。

地域別評価も注目

地域別では、アパマンショップが「甲信越・北陸」と「中国・四国」で1位を獲得しました。また、都道府県別では、アパマンショップが全32項目中11項目で1位を受賞しており、その地域での強さを見せています。

また、949件の標本に基づく調査で、他の企業の評価とともに、全体的な顧客満足度を把握することができました。

結論

2024年の賃貸サイトおよび不動産仲介の顧客満足度調査は、人気のある企業がそれぞれの強みを持って評価される結果となりました。SUUMOが賃貸サイト部門のトップに君臨し、不動産仲介では賃貸住宅サービスとピタットハウスがその地位を高めています。顧客の生の声が反映されたこれらのデータは、今後の賃貸住宅選びの参考になるでしょう。