イタンジ株式会社、AIによる入居者支援機能「ITANDI賃貸管理」をスタート

イタンジの新機能で賃貸管理が進化

イタンジ株式会社は、2026年3月より「ITANDI 賃貸管理」入居者システムにおいて、あらたにAI入居者対応支援機能を導入します。これにより、不動産業界における煩雑な業務プロセスの効率化を図り、入居者の満足度を向上させることを目的としています。

技術革新がもたらす変化

不動産賃貸管理の現場では、物理的な移動や入居者との対面が欠かせない場面が多く存在しています。例えば、設備故障の確認や契約内容に関する質問など、様々な状況に対応するために現場での判断が求められます。しかし、人手不足が続く中、担当者は過去の経緯や物件ごとの情報に基づき、膨大な時間を事務作業に割かざるを得ない状態です。

そこで、「ITANDI 賃貸管理」ではAIを活用し、入居者からの問い合わせに対して過去のやり取りや物件情報を参照し、素早く的確な回答案を提示します。これにより、担当者が入居者への応対や現場での判断に専念できる環境を整えることが可能になります。

AI機能の具体的な効果

今回導入されるAI入居者対応支援機能では、入居者からの問い合わせ内容に基づき、AIが必要な情報を事前に整理し、関連情報を確認することで、迅速な対応を可能にします。また、非定型な問い合わせにも即座に対応できるよう、AIが判断をサポートします。

これにより、入居者はより短い待機時間で解決策を得ることができ、担当者にとっても業務のスムーズな進行が実現します。AIを介したこのプロセスによって、ホスピタリティの高い応対が実現され、入居者の満足度が向上することが期待されています。

未来のビジョン

イタンジは、今後もAI技術を進化させ、管理会社と入居者が協力しやすい環境の構築を目指しています。入居者にとっては、忙しい生活の中でAIが状況を聞き取り、必要な情報を整理・提供することで、ストレスの少ない対話が実現します。

管理会社においても、AIが過去の対応パターンを学ぶことで、担当者のスキルに依存しないサービス提供が可能となります。このようにAIが両者のコミュニケーションを円滑にし、業務効率を向上させる役割を果たします。