リフォームガイドが顧客対応を重視した表彰イベントを開催

リフォームガイドが「Reformguide Awards Ceremony 2025」を開催

リフォーム一括見積もりサービス「リフォームガイド」を運営するあなぶきデジタルサービス株式会社（東京都渋谷区、代表取締役：松本伸也）は、2025年11月11日に「Reformguide Awards Ceremony 2025」を開催しました。このイベントは、「リフォームガイド」に加盟する企業の中から、特に優秀な成績を収めた9社を表彰するためのものでした。

セレモニーでは、単に成約数や金額に基づく業績だけでなく、顧客対応の質が重要視されました。この考え方に基づいて9社が選ばれ、表彰を受けました。また、優秀な実績を持つ企業が登壇し、顧客から選ばれるための具体的な取り組みやノウハウを共有しました。これにより、リフォーム業界全体の顧客満足度向上を目的としたイベントとしての意義を強調しました。

合格基準と表彰内容

「Reformguide Awards Ceremony 2025」は、2024年7月1日から2025年6月30日までの契約に基づき成績を評価しました。表彰基準には、契約件数や金額に加え、顧客対応のクオリティも考慮され、参加企業は以下のように選定されました。

- 対象会社:「リフォームガイド」加盟のリフォーム会社・工務店
- 選定方法: 期間内の成績、顧客対応の質、クレームの有無、コンシェルジュからの評価を基に選定

これにより、顧客が実際に選びたくなる会社の取り組みを引き出すことが目指されました。

対談式講演の開催

本イベントでは、前回のイベントに引き続き、企業に役立つ講演も行われました。対談形式での講演では、優秀な成績を収めた4社の代表が参加し、顧客との接し方や見積もりの提示方法、フォローアップの工夫など具体的な事例を交えて話し合いました。

登壇した企業は以下の4社です：

- 株式会社フレッシュハウス（埼玉県）
- 株式会社en casa（大阪府）
- 有限会社夢工房（千葉県）
- 株式会社Life Changes（神奈川県）

参加者からは、「実際の経験をもとにした話が参考になった」との声が多く寄せられ、業界内での意識向上に繋がる好評を得ました。

リフォームガイドの11年

「リフォームガイド」は、2025年にサービス開始から11年を迎えました。この間、多くのリフォーム会社にとっての集客支援の役割を果たしてきました。特に、小規模な優れた職人技を持つ会社の集客課題にアプローチすることを重要視しています。

今後もリフォームガイドは、表彰制度のさらなる充実や新サービスの展開を通じて、顧客が本当に価値を感じられるリフォーム体験を提供できるよう努めていく方針です。リフォーム業界全体の発展に寄与することを目指し、業界内の関係者が共に成長する仕組みを築いていくでしょう。