中小企業におけるAI活用、約7割が業務効率化を実感

中小企業におけるAI活用の現状と効果

ラグザス株式会社が実施した調査によると、中小企業に勤務するビジネスパーソンの約67.3％が、業務でのAI活用に効果を実感していることがわかりました。この調査は、全国の中小企業の従業員を対象に行われ、AI技術の導入がどのように業務に影響を与えているかを探るものでした。

調査の概要

調査はインターネットを通じて行われ、合計150名のビジネスパーソンから回答を得ました。主な調査期間は2026年5月18日で、対象は従業員数が1〜300名の中小企業です。

AI活用の実態

AIを活用している業務について尋ねたところ、最も多くの回答が寄せられたのは「文書作成・要約・校正」で54.67％を占めました。続いて「データ整理・分析」が42.67％、さらに「資料作成・企画書作成」が42.00％との結果が得られました。それに加えて「情報収集・リサーチ」が41.33％と、AIの活用が日常業務の各所に広がっていることが特徴です。

特に文書作成やレポート、社内文書の作成は多くの企業で日常的に必要とされる業務であり、ここへのAI導入は効率化の期待から人気を集めています。しかし、一方で「問い合わせ対応・顧客対応」の領域では18.67％、また「マーケティング・広告・SNS運用」は18.00％に留まるなど、顧客接点においてはまだ利用が進んでいないことも明らかになりました。

効果の現れ

調査結果によると、AIの導入企業の67.34％が「効果を実感している」と回答しています。具体的には、業務時間の短縮、文書作成スピードの向上、情報収集のしやすさが同率で30.67％と最も多く挙げられました。

この結果から、中小企業でのAI活用は主に日常業務の効率化を目的に進められているといえます。特に、過去には手作業で行っていた文書作成や情報整理の部分にAIが入り、効率化されている様子が伺えます。

取り組みと成果

AIを導入する際の取り組みについては、44.0％が「まずは使いやすい業務から導入した」と回答し、続いて40.0％が「無料または低コストのツールから始めた」とのことです。また、効果を実感している企業の中では、特に少ないリスクで導入を試みた結果が成功につながっているという傾向が見られました。

一部の業務や部署から小規模に始めた企業では、実感レベルが高いことが確認されており、企業のAI導入を進める際のポイントとして、小さな成功体験を積み重ねていくことが重要だと結論づけられます。これにより、AIの導入コストや運用方法への恐れを軽減しつつ、企業全体のAI活用を推進する道筋が見えてきます。

ラグザス株式会社の取り組み

ラグザス株式会社は、中小企業が無理なくAIを活用できるように、特に学習支援や業務課題に応じたAI導入支援サービスを提供しています。生成AIに関するオンラインスクール『RAXUS AI School』を通じて、基礎からビジネスへの応用まで幅広くサポートしており、中小企業がこれらのツールを効果的に利用できる環境を整えています。これからの時代、中小企業が持つ独特の運営課題を解決するために、AIの知識はますます重要になってくるでしょう。

まとめ

今回の調査結果は、中小企業におけるAIの導入とその活用がいかに重要であるかを示しています。業務の効率化を目指す中で、特に役立つツールとして注目されるAIを取り入れ、小さく始めることで大きな効果を得られる可能性が高まります。中小企業はこれからも、AIを活用することで新しい市場を開拓していくことが期待されます。