東京のタクシー業界、忘れ物問い合わせを一元化する「落とし物クラウドfind」とは

タクシーの忘れ物問題を解決する新サービス

一般社団法人東京ハイヤー・タクシー協会（以下、東タク協）が、株式会社findの提供する「落とし物クラウドfind」を導入することが最近発表されました。この新システムは、2025年4月17日から、準備が整った会員事業者から順次運用開始される予定です。タクシー業界での忘れ物問題を解決し、利用者にとっての利便性を向上させることを目指しています。

背景と導入の目的

東京都内のタクシーの73％を占める東タク協は、年に約2億2,000万人の輸送を行い、その中で年間約14万件の忘れ物が推定されています。特に、スマートフォンやモバイルバッテリーといった小型電子機器が多く忘れられる傾向にあります。

これまでは、タクシーに忘れ物をした場合、乗車したタクシー会社を特定できないため、複数のタクシー会社に問い合わせをする必要がありました。この結果、利用者は手間をかけることになり、タクシー会社には自社に届いていない忘れ物の問い合わせが多く集中するという問題がありました。これを解決するため、「落とし物クラウドfind」の導入が決定されました。

業務の効率化と利便性の向上

「落とし物クラウドfind」は、消費者が抱える「連絡するだけでも大変」「探したくても見つからない」といった不安を解消するために設計されたサービスです。技術の進歩を取り入れ、多様なサービスとの連携を図ることで、使いやすさと効率性が向上しています。また、忘れ物の管理だけでなく返却率の向上や業務効率化にも寄与し、さらにはユーザーと警察との連携までをワンストップで提供します。

このシステムが導入されることで、東タク協が関与するタクシーで忘れ物をした際、利用者は単一の窓口を通じて問い合わせができるため、大幅な手間の削減が期待されています。さらに、忘れ物が発見された場合の返却率も高まる見込みです。今後は、忘れ物返却率の向上に向けて、さらなる取り組みが進められるでしょう。

他のサービスとの連携

「落とし物クラウドfind」は、鉄道会社や商業施設、テーマパークなど、様々な場所でも導入が進んでいます。多くの人が集まる場所では、落とし物は常に発生しており、これを迅速に見つけるためのシステム作りが重要です。findは、最新のテクノロジーを駆使し、ユーザーの満足度を向上させたり、導入企業との信頼関係を築くことを目指しています。

企業情報

株式会社findは、2021年12月に設立され、東京都中央区に本社を置いています。代表取締役CEOの高島彬氏が舵を取り、資本金は2億6,068万5,300円です。「落とし物クラウドfind」を中心に、附随するサービスの開発・提供・運営を行っています。最新の情報は公式コーポレートサイトで確認でき、採用情報も同サイトで掲載されています。