「カイクラ」とブロードリーフの連携がモビリティ業界に革命をもたらす！

モビリティ産業における新たな業務改革

2024年10月16日、株式会社シンカが提供するコミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」と、株式会社ブロードリーフが開発した「.cシリーズ」がシステム連携を開始します。この連携は、自動車整備工場や板金工場など、モビリティ産業における業務の効率化を目指した重要なステップです。

背景と課題

モビリティ産業の事業者は、顧客からの電話や予約管理が日々の業務の中で大きな負担となっていました。例えば、作業中に頻繁に電話応対を行うと、業務が中断してしまい、効率的な作業が行えなくなるばかりか、顧客を待たせてしまうことが多々発生します。このような環境では、円滑なコミュニケーションが阻害され、大きなストレス要因にもなっていました。

連携によるメリット

シンカの「カイクラ」とブロードリーフの「.cシリーズ」の連携により、これまでの業務の流れが大幅に改善されることが期待されています。この連携により、カーオーナーからの車検や点検の予約、問い合わせが効率化され、全体の生産性が向上します。

特に、自動車整備業向けのクラウドサービス「Maintenance.c」や、自動車鈑金業向け「Repair.c」との連携が先行して実施され、今後も他の「.cシリーズ」との連携が進められる予定です。この取り組みにより、以下の効果が見込まれます。
1. 顧客対応の効率化: 過去の修理履歴や顧客要望を瞬時に把握し、迅速かつ的確な対応が可能になります。
2. 情報共有の促進: 直近の連絡内容を「カイクラ」上で確認できるため、担当者以外のスタッフも顧客の状況を把握し、一貫したサービスを提供できます。
3. 顧客満足度の向上: 詳細な顧客情報に基づいたおすすめプランの提供により、より高い顧客満足度の実現が目指されます。

今後の展望

「カイクラ」はこれまで自動車ディーラー向けに特化していたものの、今後は「.cシリーズ」との連携を通じて、自動車整備工場など多様な業種にもサービスを展開していく予定です。このように、両者の強みを組み合わせることで、自動車業界全体における課題解決に貢献できることが期待されています。

ブロードリーフは、モビリティ産業に特化したITソリューションを提供し、独自のクラウド基盤「Broadleaf Cloud Platform」を有効活用しています。今後も技術革新とサービス展開を続け、業界の変革を先導していくでしょう。また、「カイクラ」は、電話やメールなどのコミュニケーション手段を一元管理できるため、顧客情報の整理や業務効率化を図ることが可能です。