エイチ・ツー・オーリテイリングが新たなDX実験を開始、Skip Cart®が登場

エイチ・ツー・オーリテイリングの新たな挑戦

エイチ・ツー・オーリテイリング株式会社が、Retail AIが提供する「Skip Cart®」を使った実証実験をスタートさせました。この新しい取り組みは、レジ待ち時間の短縮やAIを活用した商品提案を通じて、顧客体験の向上を狙ったものです。

Retail AIとSkip Cart®の導入背景

Retail AIは、長年の流通現場の知見をもとに、新たなIT技術を組み合わせて、流通業界でのデジタルトランスフォーメーション(DX)を進めています。その主力製品である「Skip Cart®」は、セルフレジ機能を搭載したスマートカートシステムとして多くの利用者に支持されています。2024年9月には、232店舗で19,588台が稼働し、月間約464万人の買い物客が利用しています。

実験の目的と内容

今回の実験は、H2Oリテイリングの店舗において、DXのさらなる加速を目的としています。具体的には、次の二つの目標があります。

1. レジ待ち時間の短縮：顧客がよりスムーズに買い物できるようにします。
2. 運営業務の効率化：AIを活用して商品のレコメンドを行い、売り上げの向上を目指します。

このプロジェクトは、H2O、東芝テック、そしてRetail AIの3社の協力によって進められています。特に、2022年9月に始まった東芝テックとの共同プロジェクトの一環として、Skip Cart®と東芝テックのELERA®とのシームレスな連携が実現したことで、小売店への導入が円滑に進んでいます。

実験店舗の詳細

実験は「阪急オアシス服部西店」にて行われ、2024年10月3日から約6か月間にわたります。阪急「服部天神駅」から徒歩8分の場所に位置し、営業時間は午前9時から午後8時50分まで。このカートの利用可能時間は午前10時から午後8時までです。

Skip Cart®の特徴

「Skip Cart®」は、ショッピングカートに搭載されたセルフレジ機能が特徴です。このシステムにより、顧客はレジ待ちのストレスから解放され、より快適な買い物を楽しむことができます。商品を自動でスキャンし、買い物が簡単に行えるだけでなく、過去の購入履歴や顧客属性データを基にAIが最適な商品を提案します。