ドミノ・ピザがスマホで進化！新サービスで売上急成長

進化し続けるドミノ・ピザ

株式会社ドミノ・ピザジャパンは、宅配ピザのパイオニアとして、驚異的な成長を遂げています。特にスマートフォン部門において、前年比237％という驚きの売上増を記録し、ますますのサービス向上に努めています。今回、同社は新たにスマートフォン専用のトラッキングサービス「TRACKING FOR YOU」をリリースしました。このサービスは、顧客へのパーソナライズされた情報提供を目指しており、画期的な試みといえます。

スマートフォン売上が急成長

ドミノ・ピザでは、2010年初頭からスマートフォン向けに様々な施策を実施してきました。2010年3月に登場したiPhoneアプリ「Domino’s App」を皮切りに、同年12月にはAndroidアプリ、さらに2011年6月には専用のオーダーサイト「ドミノオンライン本店」を公開しました。その結果、2011年8月末時点で、スマートフォンからの売上は前年比200％以上を達成。総額は7億円を超え、多くの顧客から支持を受けています。この成功は、オーダーの手軽さやGPS機能を活用したシステムで、ユーザー体験を向上させたことに起因しています。

TRACKING FOR YOUで配達状況を把握

新たに導入された「TRACKING FOR YOU」は、ピザの配達状況をよりリアルタイムに感じられるサービスです。実際のドミノスタッフが、ピザの製作過程を写真とともにお客様にお知らせします。各段階で、あらかじめ選択されたメディア—Facebook, Twitter, メール—を通じて、リアルタイムで情報が提供されます。提供されるコメントには、ピザに関連する面白いトリビアやスタッフからの心温まるメッセージが含まれ、待っている間の楽しみを増やしています。

さらなる商品・サービスの拡充

ドミノ・ピザは、今後も家族や友人と一緒に楽しめるピザを提供するため、商品とサービスのさらなる充実を図っていく方針です。「ドミノオンライン本店」は、スマートフォンから簡単にオーダーできる公式サイトとして、高い利便性を誇ります。特に、AndroidやiPhoneのスマートフォン利用者にとって、利便性が一層向上することが期待されています。

このように、ドミノ・ピザは新たなトレンドに対応することで、さらなる成長を遂げているのです。私たちの生活に欠かせないピザとして、今後も目が離せません。