販促業務におけるAI活用の現状と課題についての調査結果

販促業務におけるAI活用の現状と課題

株式会社SPinnoでは2025年5月20日から23日にかけて、全国の販促担当者223名を対象に「販促業務におけるAI活用状況」に関する調査を実施しました。本調査は、小売流通や専門店、飲食、サービスなどの業界から集めた貴重なデータを基にしています。これにより、ばいよう業務におけるAIの進捗具合や、各業界による関心度、具体的な課題などが浮き彫りになりました。

調査結果の要点

この調査から得られた重要なポイントは以下の通りです：

- メーカー系企業でのAI活用が進行中

調査の結果、食品・飲料メーカーや日用品・化粧品メーカーなどの企業は「すでに積極的にAIを活用している」または「一部の領域で試験的に活用している」との声が半数を超えました。これに対して、小売・流通業界では、まだ「情報収集中だが、何から始めればいいのか分からない」との回答が多く見られました。

- マーケティングと効果測定への期待

AI活用で強化したいと考えている領域は、マーケティングに関する市場や顧客データの分析が最も多く、次いで売上やPOSデータの分析など、いずれもデータ分析に関連した領域が目立ちました。これは各企業が、データを活用することでより具体的な成果を期待していることを示しています。

- AI活用の課題

調査を通じてAI活用における最大の障壁は「データや情報の漏洩」に関する不安であり、次いで「AIの回答や成果物の精度」が挙げられました。新技術に対する信頼失墜が、AIを導入するための大きな壁となっています。

属性別に見るAI活用

調査を通じて見えてきたのは、メーカー系企業はAIの活用問題に前向きな姿勢を示す一方で、小売業や外食産業は導入に対するハードルを感じていることです。特に外食産業においては、AIへの関心が最も低いことが調査結果から確認されています。

まとめと今後の展望

全体として、AI活用に対する期待は高まる一方で、不安要素も根強いといった状況が浮かび上がりました。今後、情報漏洩や成果物の精度といった懸念を解消するためには、技術開発とともに業界内での成功事例の共有が不可欠です。また、今回の結果を踏まえて、より効率的なAI活用のためのウェビナーが開催予定です。こうしたイベントが、販促業務におけるAIの導入を促進することが期待されます。