営業活動の効率化を図る新ホワイトペーパー登場！属人化防止のヒント

ソフトブレーン株式会社は、自社の営業力を強化するメディア「営業ラボ」で新たに、第四回目となるホワイトペーパー「情報共有が営業の属人化を防ぐ！情報を入力しない営業担当の本音と対策」を公開しました。この資料は、業種によって異なる営業活動での課題を踏まえ、顧客情報や商談結果の管理がなぜ重要かを詳しく解説しています。

日本国内で競争が激化する中、企業はCRM（顧客関係管理）やSFA（営業支援システム）の導入を進めていますが、どのようなシステムを選ぶかがその後の業務効率に大きく影響します。特に営業担当者が情報を一手に抱えてしまうブラックボックス状態は、顧客接点情報の集約や活用を困難にし、業務の属人化を招くリスクがあります。営業部門のマネージャーにとって、この情報の共有は経営上非常に重要な課題です。

新たにリリースされたホワイトペーパーは、単なる情報提供にとどまらず、実際に多くの企業がCRM/SFAシステムを導入する際に直面する営業担当者の「ホンネ」に耳を傾けています。特に問題とされるのは、どのように情報共有を進めていくか、またそれをどういった手法で実装するかということです。資料では製造業、情報通信業、商社/卸売業、建設業などの業種別に、営業部門の属人化の実態を詳しく掘り下げています。

主な内容としては、まず「情報を共有/管理しないと営業は属人化する」といった基礎知識を踏まえた上で、実際の業種別営業の問題点を明示します。さらに、効果的な対策と防止のためのアプローチ、情報入力に対する営業担当者の本音、属人化解消によって期待できる効果、業種別のメリットなど、新たな視点から情報共有に関する数々の知見を提供しています。また、CRM/SFA「eセールスマネージャー」を活用した解決策も示しています。

CRM/SFAの導入は企業にとって避けては通れない柱であり、適切なシステムを導入することで、営業プロセスの見える化、測る化、そして改善を通じて、業務効率化や売上利益向上に結びつくことが期待されています。

無料でダウンロードできるこのホワイトペーパーは、さらに28年の業績を持ち、日本のCRM/SFA市場を切り開いてきたソフトブレーンの知見が詰まっています。ダウンロードページ（https://www.e-sales.jp/eigyo-labo/wp30-21979）からアクセス可能です。

また、このホワイトペーパーの公開を記念して、関連するオンラインセミナーも開催されます。テーマは「顧客情報を共有しない営業マンのホンネ教えます」で、組織営業への進化を目指した正攻法を解説する内容です。セミナーは2025年3月19日午後4時から午後4時45分まで行われ、参加費用は無料で、興味がある方は早めに申し込みをすることをお勧めします。申し込みはこちらから（https://www.e-sales.jp/seminar/web_250319/）アクセスできます。

最後に、ソフトブレーンの提供する「eセールスマネージャー」は、国内初のCRM/SFAシステムとして、25年以上にわたり数々の企業に導入されてきました。単なるツールの提供にとどまらず、導入前後のコンサルティングサービスも充実しており、顧客の営業活動を全面的に支援しています。顧客のニーズに合ったサービスを提供し、定着率は95%という高い数値を誇っています。詳し情報については、公式ウェブサイト（https://www.softbrain.co.jp）を訪れてみてください。