ベルシステム24がライブコマース支援を開始し新たな販売手法を提案

ベルシステム24がライブコマース支援に乗り出す

株式会社ベルシステム24は、ライフスタイルの変化に応じた新しい販売手法として、ライブコマースの導入支援を開始しました。近年、オンラインショッピングが急速に普及し、特にライブコマースが注目を集めています。これは、リアルタイムでの配信を通じて商品の魅力を伝える販売手法で、多くの企業が導入を検討しています。

ライブコマースの市場背景

経済産業省の調査によると、2024年度の日本のBtoC向けEC市場は約26.1兆円に達すると予測されています。この数字が示す通り、オンラインでの購入行動は日常の一部として根付いており、特にライブコマースは消費者の購入決定を後押しする手法として注目されています。

ただし、ライブコマースには運営上の課題も存在します。特に配信者の能力や商品に対する知識、即時の対応力が重要であり、これらの条件を全て満たす人材を確保するのは容易ではありません。そのため、多くの企業がこの新たな販売手法に取り組むことに困難を感じています。

ベルシステム24のトータル支援サービス

ベルシステム24は、グローバルな視点で顧客への最適なコミュニケーションを提供しており、年間で1,500社以上のクライアントから信頼されています。当社の強みは、コンタクトセンターで培った質の高い顧客対応技術を活用し、視聴者が即座に疑問を解決できる配信を実現する点です。これにより、視聴者が「納得して商品を購入する」体験を提供します。

本サービスは、企画から集客、制作、配信運営、効果測定までのトータルな支援を行い、柔軟な対応が可能です。そして、当社の子会社であるシンカーが提供するデータ分析を駆使し、リアルタイムでの成果改善を図ることができます。

特長と導入実績

プロフェッショナルによる配信

当社のコンタクトセンター育成プログラムによって熟練した人材が多数います。これらの人材は、商品の魅力を効果的に伝えることができ、視聴者の疑問にも即座に答える力を持っています。これにより、視聴者との双方向コミュニケーションが可能となり、安心感を提供します。

ワンストップでのサポート

当社のサービスは、ライブコマースの成功に必要な全ての過程をサポートします。配信当日だけではなく、事前の企画設計や事後の効果検証までトータルで支援することで、安定した運営を実現します。

短期間での実施

配信に必要な準備は当社が行い、最短1カ月での配信開始が可能です。これにより、専用スタジオを持っていない企業でも参加しやすく、負担を最小限に抑えられます。

実際に、株式会社千趣会との取り組みでは、リアルイベントとライブコマース配信を併用し、多くの視聴者を獲得しました。この成果は、視聴者からの好評に繋がり、リアルな顧客接点を拡大するためのモデルとして重要な意味を持っています。