ネオマーケティング、リサーチ品質の再定義と人を知ることの重要性

ネオマーケティングが示す新たなリサーチの形

株式会社ネオマーケティング（本社：東京都渋谷区、証券コード4196）は、生活者を起点にしたマーケティング支援事業を展開しています。最近、同社は慶應義塾大学SFC研究所戦略的データ分析ラボとの連携を強化し、マーケティングリサーチの品質向上に取り組むことを発表しました。これにより、リサーチの本来の目的である「人を深く理解する」ことが再び重視されることを目指しています。

リサーチ品質向上の必要性

近年のマーケティングリサーチでは、「速さ」「安さ」「簡便さ」が優先されがちですが、その影響でデータの正確性や信頼性が懸念されています。このような現状に対し、ネオマーケティングは「正しい意思決定は確からしいデータからしか生まれない」との信念に基づき、リサーチ方式の見直しを行っています。具体的には、回答の精度チェックを行う設問の導入や、ユーザーエクスペリエンス（UX）の改善、視線解析など、多角的なアプローチを展開し、品質基準の明確化に取り組んでいます。

日本マーケティング・リサーチ協会（JMRA）もオンライン調査の品質劣化に警鐘を鳴らしており、ネオマーケティングはこの課題に対して産学連携を通じて科学的にアプローチしています。

具体的な取り組み

ネオマーケティングは、社内でリサーチ品質の問題について共通認識を持ち、改善に向けたステップを踏んできました。慶應義塾大学SFC研究所の専門知識を生かし、数値データだけでなく「意味のある人の声」を引き出すリサーチ体験を大切にしています。

特に注目すべきは、定性調査におけるオーディションリクルートの導入です。この手法では、ネオマーケティングのインサイトリサーチャーがクライアントを交えた形でモデルとなる対象者を選定します。これにより、インタビューの際に対象者が想定と異なることや、会話がスムーズに進行しないといった課題を軽減することが可能となります。

リサーチの価値を再定義

今後、ネオマーケティングは「リサーチの仕組みそのもの」を徹底的に見直し、「アンケートを取得すること」ではなく「人を知ること」を真の目的としたリサーチを実現します。生活者の「そのままの声」を正確に聞き取ることで、企業のビジネスを加速させ、社会に新たな価値を提供する力を養います。さらに、Fraud回答や重複回答の排除にも積極的に取り組み、真の社会ニーズに応えるリサーチを目指すとしています。