アプリ開発サービスがSMS送信市場のリーダーと提携し、顧客対応の新時代を切り開く

アプリ開発とSMSが融合した新サービスの始まり

近年、スマートフォンの普及とモノのインターネットの拡大が進む中、アプリ開発市場は急速に成長を遂げています。しかし、その一方でアプリ利用者の多くがプッシュ通知の設定を解除している現状があり、特に若年層の解除率が高いことが問題になっています。これに対して、利用者と企業の効果的なコミュニケーションを求める声が高まっています。

提携の背景と目的

今回、株式会社DearOneが提供する伴走型アプリ開発サービス「ModuleApps2.0」が、NTTコムオンラインが展開する法人向けSMS送信サービス「空電プッシュ」と提携しました。この提携の背景には、アプリを通じた顧客との関係構築の重要性があります。アプリの特徴であるプッシュ通知機能が巷では効果を発揮しきれていない中、SMSという新たなコミュニケーション手段を取り入れることで企業の顧客対応がよりスムーズになることが期待されています。

この提携によって、アプリ利用者はプッシュ通知を受信できなくても、SMSを通じて重要な情報を受け取ることができるようになります。これは、特に電話番号を持つ顧客に対して、高い着眼率を誇るSMSを利用することで、企業側が確実に情報を届けられる手段になります。結果として、企業の顧客コミュニケーションの幅が広がり、顧客満足度の向上につながるでしょう。

提携による新たな価値

提携により、ModuleApps2.0には空電プッシュのSMS送信機能が組み込まれ、ユーザー間のやり取りがさらに充実します。これにより、企業はアプリを通じての認証や顧客との対話にSMSを使用できるようになります。特に、OTP（ワンタイムパスワード）をSMSで送信することが可能になることで、アプリの安全性と利便性が向上します。

NTTコムオンラインの社長である塚本氏も「アプリとSMSの融合が実現したことで、顧客のニーズに応えるオムニチャネルが築けた」とコメントしています。これは、顧客が求めるスムーズで迅速な情報提供を実現し、企業の顧客サービスの向上に繋がる重要な一歩と言えるでしょう。

空電プッシュの特徴

空電プッシュは、99%の到達率を誇るSMSを使用し、携帯電話番号だけでメッセージを簡単に送信できるASPサービスです。これにより、DMやメール、電話などで届きにくかった顧客への連絡手段を強化し、ビジネスに必要な情報をスムーズに配信することができます。

本提携によって、企業はコストを削減しつつ、顧客とのコミュニケーションの質を向上させることが期待できます。また、従来の連絡手段の煩わしさを排除し、よりシンプルな方法で顧客に情報を届けることができます。

まとめ

株式会社DearOneとNTTコムオンラインの提携により、ModuleApps2.0と空電プッシュが連携することで、企業と顧客のコミュニケーションがより効率的になります。この新たな試みは、今後の顧客サービスの在り方を変える可能性を秘めています。アプリとSMSの組み合わせによって、多様化する顧客ニーズに応えることが期待されており、今後の展開に注目が集まります。