鎌倉での宿泊者の声が示す観光の新たな傾向とは

鎌倉の宿泊者の声が示す新たな観光スタイル

株式会社Koeeruが発表した新しいレポートでは、鎌倉での宿泊者の具体的な行動や意識に基づく、観光体験の質的向上について考察されています。本レポートは、2025年1月から3月までの宿泊者を対象にした四半期毎の調査結果をもとにしたもので、特に地域活性化のための革新的なアプローチが際立っています。

調査の概要

この調査は、地域共創型の観光CRM（顧客関係管理）事業の一環として実施され、自分の意見が地域の観光政策に反映されることに重きを置いています。それにより宿泊者が鎌倉の朝と夜をどのように楽しんでいるのかが明らかにされます。

調査対象は、鎌倉市内の宿泊施設で宿泊する観光客、具体的には日本人125人、訪日外国人25人、合計150人からの回答を集計しており、日本語、英語、中国語、韓国語の4つの言語で行われました。

地域と観光の融合

調査結果から浮かび上がったのは、国内宿泊者が「神社仏閣巡り」「グルメ」といった活動に興味を示し、鎌倉中心部内での行動が優勢であることです。学校参拝や散策、朝食を楽しむ傾向が強く、「朝型」のライフスタイルが顕著です。一方、訪日外国人は江の島へも足を延ばし、広域周遊型のアクティブな観光スタイルが目立ちました。

行動の違い

朝の時間帯には、静かに過ごす国内宿泊者に対し、訪日外国人は夜の江の島散策や居酒屋体験など、夜間にも積極的な行動を見せています。このように、国内と海外客では明確な行動パターンの違いが確認されました。

情報の重要性

宿泊者からは「早く開店する店が分からなかった」といった情報に関する不足を訴える声が上がったことも興味深い点です。情報整備の必要性が浮き彫りになり、特に宿泊を前提とした体験情報の充実が求められています。

また、外国人観光客からは「瞑想体験」「夜の江の島ツアー」「サイクリングルート」の希望が寄せられたことから、今後の観光プランには新たな体験が含まれるべきであることが示唆されています。

マーケティングの新たなかたち

Koeeruの取り組みは、観光客の声を地域経済に生かすためのデータプラットフォームを提供しており、観光データを一元的に収集し、地域全体で活用する仕組みを確立しています。調査結果はただの数値にとどまらず、地域と観光の実態を反映した重要な情報となります。

このような新しい試みは、今後の観光業において重要なマイルストーンとなる可能性があります。これからの鎌倉観光にどのような変化が訪れるのか、引き続き注目が集まります。