株式会社Nazunaが自社サイトの予約比率47％を達成し注目を集める

株式会社Nazuna、自社サイト予約比率47%を達成

京都で「フレンドリーラグジュアリー」をテーマにした町屋旅館を運営する株式会社Nazuna（代表取締役：渡邊龍一）は、自社の宿泊施設における2024年の自社サイト予約比率が47％に達したことを発表しました。この数値は、日本旅館協会が示す業界平均の14.9％の約3倍にあたるものであり、宿泊業界においては非常に高い水準といえます。

なぜ自社サイト予約比率が重要なのか

宿泊業界において、オンライン旅行代理店（OTA）への依存が大きな課題とされています。これに対して、自社サイトでの予約比率を向上させることは、収益の改善、顧客データの活用、さらにはブランド体験のコントロールなど、多くのメリットをもたらします。Nazunaは、OTAに依存せずにブランド主導の宿泊予約システムを構築することを目指し、持続的な改善に取り組む中長期戦略に力を入れています。

自社サイト予約比率の推移

2024年のデータは、全国4つの施設における予約実績を集計し反映されています。Nazunaの進捗は、業界全体においても注目されるものです。

施策と成果

Nazunaが自社サイト予約比率を向上させるために実施した5つの重要な施策に焦点を当ててみましょう。

1. GA4と動画導入によるCVR最適化
Google Analytics 4を活用し、サイト訪問者の行動分析を行うことで、動画コンテンツを導入し、予約率（CVR）の向上を実現しました。

2. SNS広告の内製化の強化
SNS広告の運用を外注せずに自社で行い、リアルタイムでのA/Bテストやデータ分析を実施。国内外のユーザー向けに効果的なクリエイティブを構築しました。

3. インフルエンサー施策の内製化と最適化
自社で共感性の高いインフルエンサーを選定し、エンゲージメントの強化を図る施策を実施。成果分析を通じて持続的なパートナーシップを築いています。

4. オウンドメディア「note」での情報発信
宿泊体験や地域文化に焦点を当て、情報を発信。これにより検索からの流入とリピーター率が向上し、ブランドイメージの構築にも貢献しています。

5. 異業種アライアンスによる顧客層の拡大
食やアート、アウトドアなど異業種のコラボを通じて、新しい顧客層へのアプローチを試みています。

今後の展望

Nazunaは今後も「宿泊を通じて、ブランドのファンを育てる」ことを目指し、顧客との直接的な接点を重視した自社チャネルの強化に取り組んでいきます。データドリブンなマーケティングを通じて、さらなる自社サイト予約比率の向上と持続可能な収益モデルの確立に向けた努力は続きます。

株式会社Nazunaの魅力

ナザナは、心地よい高級感を提供する町屋旅館ですが、ミシュランガイド京都・大阪で3つのパビリオンを獲得した「Nazuna 京都二条城」や、2024年におもてなしセレクション金賞を受賞した「Nazuna 京都椿通」など、独自の魅力を持った宿泊施設を展開しています。これらの施設は、伝統的な建築物を生かしたユニークな体験を提供し、訪れる人々に特別な思い出を作っています。

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