トランスコスモスが提唱する新時代の店舗運用とオンライン接客の融合

トランスコスモスが提案する新たな店舗運用

2024年10月17日、トランスコスモス株式会社はオンラインセミナー『これからの店舗運用～オンライン接客×コンタクトセンター活用によるCX向上～』を開催します。このセミナーでは、特に小売業や観光業が抱えた人手不足の問題を解決するための手法として、オンライン接客の重要性と実績を示すことを目的としています。

コロナ後の人手不足の深刻化

global pandemicの影響で、多くの業界が人手不足の深刻化に直面しています。特に、小売や観光業では、従業員の確保が困難になり、顧客サービスの低下や業務負担の増加など多くの課題が表面化しています。トランスコスモスでは、このような状況に対処するため『オンライン接客』とコンタクトセンターの融合を進めています。

オンライン接客の革新

offline環境での接客と異なり、オンライン接客はリアルタイムの翻訳機能を使用しながら、外国からの観光客や顧客にも対応できる強みを持つことが特徴です。これにより、国際的な接客ニーズにも応えることができ、店舗運営の質を高めることが期待されています。

セミナーの内容と期待される参加者

セミナーでは、次のような内容を取り上げます：
1. オンライン接客市場の最新動向の分析。
2. 従業員や顧客の負担を軽減し、業務効率を向上させる新サービスの紹介。
3. Proof of Concept（PoC）の具体例を提示し、実際の導入効果を伝えます。

特に以下のような方におすすめです：

- 人材確保に課題を感じている小売業、観光業の方
- コンタクトセンターのアウトソーシングを考えている経営者や担当者

セミナー詳細

- 日時: 2024年10月17日（木）15:00～16:00
- 形式: オンライン（Zoom）
- 参加費用: 無料（事前登録制）
- 主催: トランスコスモス株式会社
- お申し込みURL: こちら

このセミナーは法人を対象としているため、個人の参加はできません。申し込みが多い場合は抽選となりますので、早めの登録をおすすめします。

企業概要

トランスコスモスは1966年に創業し、「人」と「技術」の融合を通じて、顧客企業の競争力を強化するサービスを提供しています。今では世界35の国々で182の拠点を持ち、ビジネスプロセスの最適化と売上向上を目指し、EC分野でも幅広くサービスを展開しています。トランスコスモスは、環境変化に適応し、デジタル技術の活用で顧客企業の変革と成長を支援することを使命としています。

講演やセミナーを通じて、これからの店舗運営における新しい可能性を探ってみてはいかがでしょうか。オンラインでの参加は、自宅や職場から気軽に情報を得る良い機会です。