新たな時代を切り開く「GXコーチングプラットフォーム」の挑戦

労働力不足を乗り越える「GXコーチングプラットフォーム」

株式会社グリーンエナジー・ライフが新たに導入した「GXコーチングプラットフォーム」は、住宅不動産業界が抱える深刻な問題である人材不足と育成の属人化に挑むために開発されました。このプラットフォームは生成AIを駆使して、人材の育成をより効率的かつ効果的に行うことを目的としています。

開発の背景

不動産業界は、深刻な労働力不足とともに、働く人々の価値観の多様化、顧客の情報武装化といった三重の構造変化に直面しています。従来の「OJT（On the Job Training）」型の指導方法が限界に達する中、グリーンエナジー・ライフはこの状況をチャンスと捉え、AIをパートナーとして利用することで、質の高い教育環境を実現することができました。

GXコーチングプラットフォームの特徴

1. 脱・属人化による透明性の確保

プラットフォームは、「メラビアンの法則」に基づくマルチモーダル分析を採用しています。これにより、商談やロールプレイの録音や録画をAIが解析し、話の内容（言語）、トーン（聴覚）、表情（視覚）の3つの要素から定量的なフィードバックが得られます。これにより、従来の感覚に頼った指導方法から脱却し、客観的なデータに基づいたスキルアップが可能になります。

2. 双方向の評価と教育改革

このプラットフォームは一方的な教育ツールではありません。上司と部下がデータを通して相互評価し、コミュニケーションが促進されます。上司から部下への支持だけでなく、部下から上司へのフィードバックも提供されるため、マネジメントの質向上にも寄与します。

3. 実効性を証明する業務改善

当社にはすでに業務改善の文化が根付いており、AIはその加速装置として機能します。営業、開発、技術、管理などさまざまな部署で、AIを活用した業務の再定義が進められています。このようにして、日々の業務改善が実践されることで、全体の生産性が高まります。

今後の展望

「GXコーチングプラットフォーム」は、グリーンエナジー・ライフの直営店での実績を基に、全国のフランチャイズ加盟店にも展開される予定です。これにより、地方の工務店が抱える採用・育成の難題を解消し、地域経済の活性化に貢献することを目指します。労働人口が減少する現代においても、対人コミュニケーションの価値を維持しつつ、持続可能な業界インフラの構築を進めていきます。