EC業界の新たなアプローチ、「Commerce Hack」第3弾の魅力
EC市場やリテール業界が急速に変化し続ける中、顧客体験を重視した戦略がますます重要視されています。そんな時代に合った新たなセミナー企画「Commerce Hack」が、1月30日(木)に第三弾を迎えます。このオンラインセミナーでは、W2株式会社と株式会社電通デジタルが協力し、顧客体験の向上を通じて売上をアップさせるための具体的な提案を行います。
セミナーの背景と目的
EC市場は競争が激化しており、単なる商品販売から、顧客に寄り添ったサービス提供が求められています。「顧客体験」を高めることが、売上向上とブランド成長のカギになるとの考えから、W2株式会社が「Commerce Hack」を企画しました。このセミナーは各回、異なる業界の専門家を招き、具体的なアイデアや戦略を共有することを目指しています。今回は、その中でも特に「顧客体験」に焦点を当てます。
プログラム概要
セミナーは13時から14時までの1時間にわたって、以下のセッションが予定されています。
1.
顧客体験の重要性とビジネス成長への影響
このセッションでは、顧客体験がどのようにビジネス成長に繋がるのかについて、具体的な事例を交えながら解説されます。
2.
カスタマージャーニーマップの課題
多くの企業が導入しているカスタマージャーニーマップですが、実際の効果が薄れている現状もあります。この課題を克服する方法を探ります。
3.
顧客体験改善の2つのアプローチ
顧客体験を改善するための、トップダウンアプローチとボトムアップアプローチのそれぞれの利点や手法について学びます。
4.
成功する顧客体験改善のためのTips
日々の業務に活かせる具体的な改善提案や知見を提示します。
5.
まとめと実践への一歩
最終セッションでは、セミナーの内容を再整理し、実践に向けたステップを提案します。
登壇者のご紹介
今回は、株式会社電通デジタルの北嶋康平氏と、W2株式会社の樽澤寛人氏が登壇します。彼らは、それぞれの専門分野から顧客体験の重要性を説き、参加者に対して実践的なアドバイスを提供します。
おすすめの方
このセミナーは、特に以下のような方々におすすめです:
- - ECサイトの売上やリピート率向上を目指している方
- - 顧客体験を基盤に差別化戦略を検討している方
- - カスタマージャーニーマップの活用で課題を感じている方
- - 新たなユーザー体験を創出したい事業者
参加申込方法
興味のある方は、下記のリンクからお申し込みが可能です。
セミナー申込ページ
まとめ
「Commerce Hack」は、常に進化するEC業界において、未来の顧客体験を創造するために欠かせないセミナーです。次々と新たなテーマが設定され、業界のリーダーたちからのリアルな洞察が得られる場として位置付けられています。エンゲージメントを深め、今後のビジネスに貢献するアイデアを見つけるチャンスをお見逃しなく!