愛知県東郷町で避難所運営DXソリューションの実証実験がスタート

愛知県東郷町で進化する避難所運営

近年の災害頻発に伴い、避難所の運営はますます重要な課題となっています。愛知県東郷町では、NEC通信システムとポケットサイン、さらに大塚商会が協力し、最新の避難所運営DXソリューションを展開しています。この取り組みの中心となるのが、「みえーるプラットフォーム®」と呼ばれるシステムです。

DXソリューションの概要

このソリューションは、「ポケットサイン」という自治体公式アプリと連携しており、避難所運営に必要なデジタル化を進めるものです。特に、NECが誇る世界No.1の顔認証技術が活用され、避難者の入退室管理が安全かつ迅速に行える仕組みを構築しています。これにより、避難者情報の正確な把握と管理が実現され、より効率的な運営が可能になります。

実際に、2月28日には避難訓練が行われ、その結果、従来の紙受付方式に比べ、受付時間が最大95.7％も短縮される成果が報告されました。紙での対応にあった記入漏れや転記ミスといった問題も一掃され、避難所の運営が円滑に進む見込みです。

具体的な特徴

多様な受付方法

新システムでは、顔認証だけではなく、二次元コードやマイナンバーカードを用いた受付方法も提供されており、住民が避難所に到着する前にアプリに情報を登録しておくことで、迅速に受付を行えます。このように、各住民のニーズに応じた多様な受付方法が選べることで、より多くの避難者が安心して使用できる環境が整います。

避難者情報の統合管理

各避難所での避難者数や名簿、さらに避難所の状況を一元管理することで、自治体が迅速に意思決定を行うためのデータが整理されます。これにより、避難所の運営全体を円滑に進めるための多様な機能が備えられており、備蓄品の管理や県防災システムへの自動報告なども行えて、非常に利便性が高まります。

フェーズフリーアプリの拡張性

「ポケットサイン」は、単に防災時だけでなく、自治体からの様々なお知らせやアンケート、地域ポイントシステムなど、平時にも利用できる機能が追加されていく予定です。これにより、平常時と災害時を通じた連続したサービスの提供が可能となり、住民の生活を豊かにする助けとなります。

測定された成果

避難訓練に際して、受付完了までの時間を測定したところ、各受付方法によって従来の紙受付と比較し、著しい時間短縮が実現されました。たとえば、二次元コードによる受付では34人の登録を90秒で完了させ、一人当たりわずか2.6秒で済んだといった実績があります。このように、デジタル技術導入による効率性の向上は、参加者からも高く評価されています。

参加者の反応

訓練に参加した東郷町の住民や職員からは、デジタル技術導入による利便性の向上を喜ぶ声が多く聞かれました。特に「事前に登録をしておけば、万が一スマホを紛失しても安心」「顔認証の導入で受付がスムーズになる」といったポジティブな感想が寄せられています。この取り組みは、他自治体からも注目を集めているようです。

これからの展望

NEC通信システム、ポケットサイン、大塚商会は引き続きこのDXソリューションを自治体に推進していく予定です。災害時における避難所運営の効率化と情報管理のセキュリティ強化を図り、避難者と自治体双方の負担軽減を目指しています。この取り組みを通じて、安全で安心な避難所運営がいかに実現されるか、多くの人々が注目しています。