Osaka Metro、AIで落とし物検索の新サービスを開始！

Osaka Metroの新たな取り組み

大阪市高速電気軌道株式会社、通称Osaka Metroは、これまでの従来型の問い合わせ方法から大きく進化します。2024年10月1日（火曜日）より、AIを活用した「落とし物クラウドfind」が導入され、落とし物の問い合わせがLINEアプリを通じて簡単に行えるようになります。このサービスは、AIが落とし物の画像を解析し、自動で特徴を認識する機能を備えています。これにより、手間のかかる電話やメールでの問い合わせが不要になり、迅速かつ効率的に落とし物を見つけることが可能となります。

1. 新サービスの特徴

「落とし物クラウドfind」は、LINEアプリを使用し、ユーザーが落とし物を撮影した画像を添付するだけで問い合わせができるサービスです。この手法により、これまでの電話やメールでは伝えきれなかった情報がAIによって正確に伝えられ、落とし物の返還率が向上する見込みです。

プラットフォームの利用によって、利用者は「気軽に」「いつでも」「何度でも」訪ねることができ、落とし物の管理がよりスマートに進むことが期待されています。

2. 導入の背景

Osaka Metroは、鉄道や交通機関の利用者にとって、落とし物を取り扱う際の利便性を向上させるためにこのシステムを導入しました。特に長時間電話をすることが困難な現代の忙しいライフスタイルに合わせて、LINEアプリを多くの人々が日常的に使っていることから、この選択がなされました。

このプラットフォームの開発を担った株式会社findは、さまざまな業種での落とし物管理のニーズに応えており、特に人々が集まる場所でのサービスの効率化を目指しています。

3. 今後のサービス展開

本サービスは、Osaka Metroのすべての駅と列車内で適用される予定です。利用時間は朝の8時から夜の8時まで。問い合わせには、専用のLINEアカウント（＠osakametro_find）を通じてアプローチできるようになります。また、同社は、従来の電話での問い合わせも引き続き承りますが、メールでの問い合わせは廃止されます。