住友林業ホームサービス、オリコンランキングで2年連続1位に輝く

住友林業ホームサービス、顧客満足度ランキングで2冠の栄誉

2024年、オリコン顧客満足度ランキングにおいて、住友林業ホームサービス株式会社が不動産仲介の「売却戸建て」部門と「購入マンション」部門で1位を獲得しました。特に「売却戸建て」では4年連続の受賞となり、また「購入マンション」は2020年から数えて4回目の受賞です。

住友林業ホームサービスの概要

住友林業ホームサービスは、住友林業株式会社の100％子会社であり、東京都千代田区を本社としています。主に不動産の売買仲介業務を行っており、企業理念として「お客様第一主義」を掲げています。住友林業が提供する高品質な住まいに関連した様々なサービスを通じて、顧客満足度の向上を目指しています。

高い再利用意向

今年の「売却戸建て」カテゴリにおいて、顧客からの「再利用意向」は驚異の89.6％という評価を受けました。この数値は、同じランキング対象の企業の中でも最高の結果であったため、顧客からの信頼と期待を如実に表しています。このような評価を得た背景には、住友林業による高度なサービス提供が根底にあると言えるでしょう。

オリコン顧客満足度ランキングの意義

オリコン顧客満足度ランキングは、株式会社oricon MEが実施する調査によって成り立っています。この調査は、消費者が商品やサービスを選ぶ際の重要な指標となるため、企業側にとっては顧客満足度向上の手助けにもなります。

調査方法はインターネットを利用し、過去7年以内に不動産仲介を利用した特定の年齢層の個人を対象としています。売却戸建て部門では4,890人、購入マンション部門では9,035人が回答しており、信頼性のある結果が得られています。

企業の持続可能な活動

住友林業グループは、今後も不動産サービスを通じて、持続可能で豊かな社会の実現に向けて貢献していく所存です。日々の事業活動を通して、顧客の信望に応えるとともに、更なるサービス向上に努める姿勢が求められています。これからも、住友林業ホームサービスの活躍に期待が寄せられます。

結論

住友林業ホームサービスがオリコン顧客満足度ランキングで2年連続1位を獲得したことは、顧客に対する姿勢とサービス提供に対する努力の結果です。今後の展望として、さらなる業務拡大や新サービスの導入が考えられ、住まいに関する総合的なサービスを展開していくことでしょう。顧客の皆様からの信頼を得て、5度目、6度目と続く受賞の期待が高まります。

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