石川県での被災市町業務改革支援事業がスタート！行政サービス向上を目指す

石川県における被災市町業務改革支援事業の意義

現在日本では、特に地方自治体において人口減少が進行しており、業務の効率化が急務となっています。さらに、令和6年の能登半島地震による被害を受けた石川県の輪島市、津幡町、志賀町、宝達志水町の4市町では、復旧と共に日常業務の運営も求められています。そんな中、パーソルグループの一端を担う「パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社」と「パーソルワークスイッチコンサルティング株式会社」が、石川県から「被災市町業務改革（BPR）伴走支援事業」を受託したことは注目すべきニュースです。

被災自治体の抱える課題

今回の支援対象となる4市町は、地震による被害からの復興に取り組む一方で、従来の業務も平行して遂行しています。このような二重の負担が、マンパワー不足やリソースの限界を生じさせ、的確な行政サービスを提供することに大きなプレッシャーを与えています。また、税務業務や市民対応の窓口での作業の複雑さも従業員にストレスを与える要因となっています。

業務改革に向けた取り組み

パーソルビジネスプロセスデザインとパーソルワークスイッチコンサルティングは、この支援事業を通じて、業務改革（BPR）の実効性を重視した計画を策定します。例えば、業務の進捗をデジタル化し、効率的なプロセス運用を実現することで、職員の負担を軽減し、市民サービスの質を維持・向上させます。このような取り組みは新たなモデルケースとして、他の自治体への展開も期待されます。

今後の展望

また、さらなる改善を目指すために、複数の自治体が共同でソリューションの調達を行うモデル仕様書の策定にも取り組む予定です。これにより、調達の効率化やコストの最適化を図り、行政サービスのデジタル化を推進することが見込まれています。この取り組みの結果は、石川県内の他の自治体に広がり、持続可能な行政運営を促進する重要なステップとなるでしょう。

企業メッセージ

プロジェクトの責任者であるパーソルビジネスプロセスデザイン株式会社の島井亜耶子氏は、「官民連携により自治体職員の負担軽減と住民サービスの質向上を同時に実現することを目指しています」と述べています。また、同グループの安藤佳奈氏も、「社会的意義の高い取り組みとして復興と行政サービス向上を両立させることができる」と強調しています。

このように、官民が連携し、地域のニーズに寄り添って改革を進めることは、持続可能な地域社会の構築に向けて欠かせないステップであり、来るべき未来を見据えた重要な取り組みとなります。