生成AI活用に潜む「修正の壁」。業務効率化が逆効果に？

業務を効率化しようと多くの企業が導入する生成AI。しかし、現場では思った通りの成果物を得るのが難しく、修正作業が必要とされることが多い実態が明らかになりました。実際の調査結果を基に、生成AIの活用実態を詳しく見ていきます。

調査背景と概要

株式会社PRIZMAの調査では、生成AIを日常的に利用する20～50代男女が対象となり、特に画像や動画制作における修正の実態が焦点に。当初の目的である業務の効率化や時間短縮のはずが、逆に大きな負担となっていることが浮き彫りになりました。

修正作業の実態

調査によると、7割以上の利用者が修正作業にストレスを感じており、1案件あたり1時間から3時間もの時間を失っていることがわかりました。

なぜ、生成AIでの修正指示がここまで難しいのでしょうか？多くのビジネスパーソンが直面した「一部を修正したいのに、全体が変わってしまう」といった問題が原因です。結果として、微調整や確認作業が加わり、心理的な負担が増すことに。

さらに、修正が必要な回数について尋ねた結果、4回以上の修正を必要とする利用者が6割以上を占めており、実際には「修正を諦めて自分で作り直す」という声も聞かれました。

特に問題となる画像生成

生成AIを利用する際、文書生成と画像生成では難易度が異なることも調査で明らかになりました。画像生成では、思い通りに細部を修正するためには高い技術が求められ、77％以上の利用者が画像生成の難しさを訴えました。これがビジネスシーンでの実用化を阻む要因として作用しています。

利用者の期待と実情

特に若年層では、生成AIを使ったマンガの制作が高い期待を寄せられています。しかし、キャラクターの一貫性やストーリー展開の正確性を求められるため、成功するためにはセンスのある修正が必須です。これに負担を感じる利用者が多いことも背景にあるのです。

修正のストレスを軽減する手段

今後、求められるのは生成AIの修正機能の向上です。ビジネスにおいては、修正の自由度を高め、かつ具体的なニーズに応じたカスタマイズ機能が充実していくことが必要です。また、実際に導入する企業側でも、AIを利用したマネジメント体制を強化し、ストレスを減らすための方法を模索する必要があります。

まとめ

生成AIは業務の効率化を促進する強力なツールですが、実際に運用する際には多くの修正作業が必要となり、現場に大きな負担を与える実態が浮き彫りになりました。本調査結果を踏まえると、企業はAIの導入と共に運用方法やマネジメントに対する見直しが急務となるでしょう。これにより、より効率的な業務環境を実現し、生成AIの真の力を引き出すことが可能です。