名古屋市中区でAIコンシェルジュ「ToyTalk」を導入、外国人住民の生活支援を強化

名古屋市中区での外国人向けAIコンシェルジュ実証実験

名古屋市中区は、外国人住民への生活支援を強化するため、株式会社ブリッジウェルのAI技術「ToyTalk」を活用した「中区外国人AIコンシェルジュ」を実証実験することを発表しました。この取り組みは、2026年11月2日から2027年3月31日までの期間にわたり実施されます。

背景

近年、名古屋市中区に住む外国人の数が増加しています。そのため、生活に必要な情報やルールを正しく伝えることが重要ですが、言語の壁や時間的な制約から、情報が十分に行き届かないことがあります。これに対処するため、中区はAIコンシェルジュを導入し、外国人住民が自分の生活に関わるさまざまな質問を簡単にできる環境を構築します。

ToyTalkの特徴

「ToyTalk」は、57の異なる言語に対応しており、24時間いつでも利用可能という点が特徴です。利用者は、ゴミの出し方や防災情報、医療機関の情報、子育て支援、行政手続きについての質問を自分の使い慣れた言語で行うことができます。このため、外国人住民にとって非常に便利なサービスです。

* 利用方法は簡単で、二次元コードや専用URLからアクセスできます。特別なアプリをインストールする必要はありません。どの時間帯でも、必要な情報をご自身の言語で確認できる環境が整っています。

具体的な利用内容

実証実験では、利用者が直面する日常の疑問に対して、AIが提供する情報は「名古屋生活ガイド」に基づいています。質問内容に対してAIが瞬時に回答し、さらに詳細が必要な場合は追加の質問をすることも可能です。例えば、「引っ越しの手続きはどうすれば良いか？」や「医療機関の探し方について教えて」といった具体的な質問に対して的確な回答が得られます。