北海道本別町でLINE活用の粗大ごみ収集申込がスタート

本別町の新たな取り組み、KANAMETO ECO導入

2024年8月1日、日本の北海道本別町が新しいデジタルサービスを導入します。トランスコスモスとその関連企業であるtranscosmos online communicationsが共同開発した、「KANAMETO ECO」というツールです。このサービスは、LINEを利用して粗大ごみの収集申し込みを簡単に行えるものです。本別町は、この取り組みによりLINE公式アカウントを開設し、住民からの申し込みを受け付ける体制を整えました。

収集申込手続きがLINEで簡素化

従来、本別町の粗大ごみ収集は電話を使った事前予約が必須であり、住民は地域ごとの収集日を確認し、自治会に相談する必要がありました。このプロセスは職員にとっても多くの時間を要するものでした。その結果、利便性が低く、スムーズな申し込みが難しい状況でした。

しかし、KANAMETO ECOの導入により、住民はLINEの公式アカウントから専用フォームにアクセスし、収集希望日や粗大ごみの品目、点数を簡単に選択できます。品目は制限があり、上限を超える点数が入力されると手続きが進まない仕組みも設けられています。これにより、利用者は手間をかけずに必要な手続きを進められ、収集手数料も自動で計算されるので、利便性が大いに向上しました。

環境に配慮した循環型社会の実現へ

本別町は2021年度のごみリサイクル率が40％を超えており、全国平均の約2倍に達する高い値を誇ります。また、2024年3月には「本別町ゼロカーボンシティ宣言」を行い、環境保護に配慮した取り組みを強化しています。このような背景の中、KANAMETO ECOの導入は、循環型社会を目指す取り組みの一環として位置づけられています。

職員の負担を軽減するとともに、住民が手軽に申し込めるシステムを整えることで、本別町は持続可能な社会の実現に向けた一歩を踏み出しました。この取り組みによって、利用者はLINEを通じて、いつでもどこでも粗大ごみの収集を申し込むことができ、住民とのより良いコミュニケーションを図ることが可能になります。

結論

KANAMETO ECOは、地域住民の利便性を向上させ、環境に配慮した取り組みを推進する行政のデジタル化を実現するツールです。今後もトランスコスモスとtranscosmos online communicationsは、このようなデジタル行政サービスの普及を進め、地方自治体と住民の健全な関係を築く支援を続けていくことでしょう。