ロジザード、WEB接客ツール「KaiU」導入で顧客体験向上へ

ロジザード、顧客体験向上へ「KaiU」導入

クラウド倉庫管理システムのリーディングカンパニーであるロジザード株式会社は、自社のサービスページにWEB接客及び離脱防止ツール「KaiU」を導入したことを発表しました。

「KaiU」は、株式会社エフ・コードが提供するサービスで、WebサイトのCVRやROI向上を実現するツールです。ユーザーの行動履歴や閲覧情報を分析し、個々のユーザーに最適なWebサイト体験を提供することで、顧客満足度とコンバージョン率の向上を目指します。

ロジザードは、「ロジザードZERO」や「ロジザードZERO-STORE」などのサービスサイトにおいて、ホワイトペーパーのダウンロード促進や問い合わせ増加、ユーザーの行動を阻害しない的確なサイト導線を確保することを目的として「KaiU」を導入しました。

「KaiU」導入による効果

「KaiU」導入により、ロジザードは以下のような効果を期待しています。

ホワイトペーパーのダウンロード促進
お問い合わせ増加
ユーザー行動の最適化
サイト導線の改善

ロジザードは、「KaiU」導入によって、顧客体験を向上させ、サービスの利用促進につなげたいと考えています。

ロジザード株式会社について

ロジザード株式会社は、2001年7月設立のクラウド在庫管理システムのリーディングカンパニーです。倉庫の在庫管理システム「ロジザードZERO」、店舗の在庫管理システム「ロジザードZERO-STORE」、オムニチャネル支援ツール「ロジザードOCE」など、企業の在庫に関わる課題解決を支援するサービスを提供しています。

株式会社エフ・コードについて

株式会社エフ・コードは、2006年3月設立のCX向上SaaSを提供する企業です。「CODE Marketing Cloud」などのSaaSを提供し、企業のDX戦略設計・実行支援、デジタルマーケティング支援を行っています。

今回の「KaiU」導入は、ロジザードの顧客体験向上に向けた取り組みの一環であり、今後も顧客満足度向上とサービスの進化を目指していくとしています。

ロジザードの「KaiU」導入は顧客体験向上への意欲を示す

ロジザードが「KaiU」を導入したことは、同社が顧客体験の向上に積極的に取り組んでいることを示す大きな一歩と言えるでしょう。従来の倉庫管理システムに加え、Web接客ツールを導入することで、顧客との接点をより強化し、よりパーソナライズされたサービスを提供しようとしていることが分かります。

「KaiU」は、ユーザーの行動履歴や閲覧情報を分析し、個々のユーザーに最適なWebサイト体験を提供するツールです。ロジザードは「KaiU」を活用することで、ホワイトペーパーのダウンロード促進や問い合わせ増加、ユーザー行動の最適化など、様々な効果を期待しています。

特に、ホワイトペーパーのダウンロード促進や問い合わせ増加は、顧客の興味関心をより深く理解し、より適切な情報を提供することで実現できると考えられます。ユーザーの行動を分析し、最適なタイミングで適切な情報やサービスを提供することで、顧客満足度を高め、コンバージョン率向上につなげることが期待されます。

また、「KaiU」はユーザーの行動を阻害しない的確なサイト導線を確保する機能も備えています。ユーザーが迷わず目的の情報にたどり着けるよう、サイトの構成や導線を改善することで、ユーザーエクスペリエンスを向上させ、サイト滞在時間の増加やコンバージョン率の向上に貢献すると期待されます。

ロジザードは、「KaiU」導入を通じて、顧客体験の向上だけでなく、サービスの利用促進にも繋がることを目指しています。今後も顧客のニーズを捉え、より進化したサービスを提供することで、顧客満足度向上と事業成長を図っていくでしょう。