外国人向け賃貸に新風！多言語サポートで生活支援サービス開始

多言語サポートで外国人向け賃貸の壁を取り払う

DID-GLOBAL株式会社が運営する賃貸検索・契約サイト「Apartment Japan®」は、外国人向けの新しい住宅サポートを発表しました。それが、家賃保証サービス「Aスマイルプラス」と連携した「多言語Livingサポート」です。2026年4月1日より、自動的に提供されるこの新サービスは、外国人入居者の快適な生活を実現するために生まれました。

外国人向け賃貸の課題

近年、日本への外国人の流入が続いており、在留外国人数は2025年には約412万人に達すると予測されています。しかし、不動産業界では外国人入居者に対するコミュニケーションの不安が大きな障壁でした。入居後のトラブルや言語の壁、対応するスタッフの不足など、多くの課題が存在していました。これらの課題を解決するためには、まず確かなサポート体制が求められます。

多言語Livingサポートとは

「多言語Livingサポート」は、Renxa株式会社が提供する「Global Support Desk」を基に構築された、APJ専用の多言語サービスです。このサービスでは、多国籍の入居者が直面する生活上の疑問や問題に対して、多言語でのリアルタイムサポートを実現します。提供される言語は最大7言語に及び、ゴミ出しのルールや生活マナーから、緊急トラブル対応まで幅広いサポートが充実しています。

サポート内容

主なサポートには、以下のような内容が含まれます:

- ゴミ出しや生活マナーの相談
- 室内の家具や設備に関する質問
- 貸主とのコミュニケーションサポート
- 書類や郵便物の翻訳
- 行政手続きに関する案内
- 病気やケガ時の対応案内
- 緊急事態（鍵の紛失、ガラス破損など）の対応

このように多言語対応が行われることで、外国人の安心感が飛躍的に向上します。

不動産事業者へのメリット

不動産事業者にとっても、このサポートは大きな利点をもたらします。業務負担の軽減が期待でき、以前は英語対応やトラブル処理に頭を悩ませていた事業者も、コールセンターによる一次対応で業務を効率化できます。これにより、外国人の受け入れが容易になり、新しい収益機会を創出することが可能です。さらに、これにより空室対策としての機能も果たすことができるのです。

社会への影響

今回の取り組みを通じて、外国人入居者が安心して日本で生活できる環境が整います。これにより、地域経済の活性化や、外国人との共生の促進が期待されます。さらに、地域に多様性がもたらされることで、社会全体としての課題解決にもつながるでしょう。

今後の展望

今後もDID-GLOBALは、Renxaとの連携を深め、賃貸サービスの向上に努めます。「Apartment Japan®」を通じて、日本中の外国人がより快適で安全な住環境を享受できるような仕組みを整え、全国の不動産事業者様との協力を進めていくことを目指しています。これにより、外国人定住の促進や地方の活性化に寄与することができるでしょう。