#東京都 #港区 #銀のさら #コーラム #ライドオンエクスプレス

株式会社ライドオンエクスプレスによるオンラインコミュニティの導入

株式会社Asobicaが、株式会社ライドオンエクスプレスにロイヤル顧客プラットフォーム「coorum」を提供することを発表しました。この導入により、顧客とより深く繋がるための新たなコミュニティが形成されることになります。

ライドオンエクスプレスの背景

ライドオンエクスプレスは、宅配寿司『銀のさら』を中心としたフードデリバリー事業を行っており、「ご家庭での生活を『もっと美味しく、もっと便利に』」というテーマのもと、サービスの充実を目指しています。しかし、顧客との直接的な接点を持つ機会が限られており、顧客の意見を深く理解するための手段が不足していました。

この優れたブランドを支えるコアファンの意見を定期的に収集し、彼らが何に魅力を感じているのかを把握することが、今後のブランド価値の向上につながると考え `推すし倶楽部（おすしくらぶ）` というコミュニティサイトを立ち上げました。

コミュニティの意義と内容

「推すし倶楽部」は、銀のさらを愛するコアファンのためのクローズドコミュニティです。ここでは、会員同士や企業との交流が行われ、ポイント企画なども通じて楽しいコミュニケーションを促進します。また、参加者が楽しみながら成長するキャラクター要素も導入する予定です。

このコミュニティでは、以下のような活動が期待されています。

• - 自社での顧客像とコアファン像を比較し、顧客理解を深める。
• - コアファンからのUGC（ユーザー生成コンテンツ）を収集し、インサイトを蓄積する。
• - コアファンとの共創による商品開発やプロモーションのアイデアを模索する。

coorum導入の理由

ライドオンエクスプレスが「coorum」を導入した背景には、BtoC企業向けの豊富なコミュニティ導入実績があることが挙げられます。このプラットフォームを活用することで、直面している課題に対して具体的な施策を立案し、活性化を図ることが可能になると期待されています。

ライドオンエクスプレスのビジョン

コミュニティの運営チームは「銀のさら」を愛する顧客との楽しい交流を大切にし、そこから得られるインサイトをもとにサービスを向上させていく方針です。

担当者は「ブランドと顧客との強固なリレーションシップを構築していきたい」と語り、まずは顧客の声を大切にした運営を心がけるという意気込みを示しています。

ライドオンエクスプレスの展望

同社は、単なるデリバリーサービスではなく、顧客との関係構築を進め、共創の場を提供することで新たな価値を生み出していく考えです。顧客ロイヤリティを高めるため、coorumを起点に商品開発やマーケティング施策を展開し、それによって顧客のニーズを反映したプランを形成していく予定です。

まとめ

ライドオンエクスプレスの導入するオンラインコミュニティ「coorum」は、顧客との新たな接点を築くための重要な一歩です。顧客のフィードバックを活用し、ブランド価値を向上させることで、今後の成長が期待されます。これは、フードデリバリー業界における新たな試みとしても注目されることでしょう。

関連リンク

サードペディア百科事典: 東京都 港区 銀のさら コーラム ライドオンエクスプレス

Wiki3: 東京都 港区 銀のさら コーラム ライドオンエクスプレス