メディアリンクの「DXでんわ」がITreviewアワードで最高評価を獲得！

メディアリンクの「DXでんわ」が最高評価を獲得

IT業界のレビューサイト「ITreview」において、メディアリンク株式会社が提供する「DXでんわ」が最高位の「Leader」を受賞しました。この受賞は、電話対応業務の自動化を追求する企業にとって、意味深い出来事と言えるでしょう。

「ITreview Grid Award」の概要

「ITreview Grid Award」は、国内最大規模のIT製品レビューサイト「ITreview」が提供しており、ユーザーからの評価をもとに四半期ごとに優れた製品を表彰するものです。2026 Fallでは、2026年9月までに掲載されたレビューを集計し、その結果に基づいて優良製品を発表しています。詳しい情報はここから確認できます。また、受賞した「DXでんわ」の詳細はこちらで見ることができます。

電話AIエージェント「DXでんわ」とは

「DXでんわ」は、企業の電話業務の効率化を目的としたAIエージェントで、24時間365日の自動対応が可能です。企業のニーズに応じて、用件の振り分けを自動的に行い、Qualityを高めることを目指しています。特に、ノーコードで簡単に導入できることから、多くの企業に支持されています。

「DXでんわ」が選ばれる理由

1. 標準装備によるコストパフォーマンスの高さ
他社がオプション料金を設定する「AI要約」や「多言語対応」を基本料金に含めることにより、想定外のコストが発生しません。これにより、非常に高いコストパフォーマンスを実現しています。

2. すぐに変更可能なシンプルな操作性
マニュアルなしで簡単に操作できるユーザーインターフェイス(UI)が提供されています。営業時間や分岐設定の変更も3ステップで可能なため、その日のうちにフローを最適化できます。

3. 導入後のサポートが充実
メディアリンクは10年以上の業界経験を持ち、最適なガイダンス設計を提案しています。そのため、導入後も専門のサポート窓口が設けられ、99.2%の継続率を誇ります。これにより、企業の課題に長期的に寄り添うサポートが提供されています。