AI時代を迎えた令和トラベルが描く新しい旅行の未来

2026年、株式会社令和トラベルは旅行業界の革新を牽引する「AIファーストカンパニー」としての姿勢を本格化させる。この新年、代表の篠塚孝哉がフェアリにも、新しい旅行のスタンダードを築くための計画を発表した。

2025年の旅行市場の動向

昨年は訪日外国人旅行者数が3900万人を超え、旅行市場は回復基調にあった。しかし、物価上昇や円安の影響で、旅行者はその質や満足度を重要視する傾向にシフトしている。そんな中、旅行業界全体ではAIの導入が進み、これまでの業務を再定義し始めている。

令和トラベルの取り組み

2025年に令和トラベルは、AIをコアにした新しいサービスを展開。NEWTアプリを通じて国内宿泊予約が開始され、これにより旅行の選択肢が広がった。また、韓国で法人を設立し、海外展開を推進。そして、2025年10月には「AX（AI Transformation）室」を新設し、会社全体のAI活用を促進する体制を整えた。

AIファーストカンパニーの実現

令和トラベルの2026年は、AIの活用が全社でのトランスフォーメーションを促進する。彼らの目指す「AIファーストカンパニー」では、業務効率化にとどまらず旅行体験そのものをAIで再定義することに力を入れている。これによって、旅行者に新しい価値を提供していく。

三つの主要領域への挑戦

令和トラベルの発展は、以下の三つの戦略的領域に注力している。
1. AIリテラシー
AIを活用できる人材の育成と組織の強化を進め、社員がAIに精通した集団となることを目指す。
2. AIオペレーション
業務プロセスの効率化を図り、AIツールの利用を全社員に普及させることで生産性の向上を実現する。
3. AIプロダクト
新たなサービスの開発を行い、旅行業界全体のデジタル化を促進し、効率的なプロセスに変革していく。

未来への志向

篠塚氏は、「AIは単なる道具ではなく、事業の中心にある存在」と語り、2026年は「進化」の年となることを強調。AIエージェントが互いに協力し合うマルチエージェンシーモデルを構築し、旅行への新しい価値を提供するための取り組みをさらに強化していく。

これにより、令和トラベルは「旅行といえばNEWT」と言われる存在を目指して大胆なマスマーケティングを展開。旅行業界全体を見据え、「総合旅行代理店」としての地位を確立するために、 M&A や事業投資も視野に入れたアプローチを取っている。