民泊業務を革新するEM社の清掃品質とサービス展開

EM社が民泊質を向上させる秘訣

民泊の運営市場が拡大する中、清掃品質が宿泊施設の価値を左右する重要な要素となっています。そこで、株式会社EMが展開する「ミンクリ」が注目を集めています。このサービスは、ホテルやリゾートで培った清掃ノウハウを基にした民泊向けのトータルサポートを提供します。

ミンクリとは－全てのニーズに応えるサービス

「ミンクリ」では、客室の清掃やリネンサプライに加え、補充物の管理や忘れ物への対応、さらには稼働率向上のための戦略も提案します。宿泊業者には、運営の煩雑な作業を一括して代行してくれる存在が重宝されています。

卓越した清掃品質を実現するための取り組み

- 厳格な品質管理: ミンクリは、年間クレーム率を3％以下に抑えることを目標としており、スタッフは年間1,200時間の研修を受けることが義務づけられています。この厳密な研修体制があるからこそ、再清掃率は0.3％という高水準を維持しています。

- オールインワンの対応: 忘れ物の保管、消耗品の管理、室内点検をワンストップで行い、ゲスト対応が一手に引き受けられる体制が整っています。

- 高品質のリネン使用: ホテル仕様の純白タオルやプレスライン入りシーツを仕入れ、清掃前に品質管理を徹底することで、訪れるゲストに安心感を提供しています。

事業の成長を支える3つのコアバリュー

EM社は、最高の清掃品質を提供するために3つのコアバリューを掲げています。

1. 最高品質の保証: 徹底した人材育成により、高水準の清掃を実現。
2. 持続可能な成長: リネンの再利用を通じて環境への配慮を行っています。
3. 機動的なネットワーク: 東京都を中心に、約80名のスタッフが急な依頼にも迅速に対応します。

代表者からのメッセージ

代表取締役会長の小川内由香氏は、「私たちの仕事は“裏方”ですが、ゲストの感動を陰で支える誇りがあります。人の温かさとテクノロジーの融合で、宿泊業を“もっと強く、もっとやさしく”する挑戦を続けます。」と語っており、業界における意義と役割が明確に示されています。

EM社は、清掃品質の向上と全国展開を進める中で、宿泊施設の新たなパートナーとしての価値を高め続けることでしょう。