ソフトバンクロボティクス、接客革命を起こす「Pepper+」をリテールテックJAPAN 2026に出展

ソフトバンクロボティクスが提案する接客解決策

2026年の「リテールテックJAPAN」に、ソフトバンクロボティクスが最新の技術を駆使した接客ロボット「Pepper+」を出展します。このイベントは、流通業界に特化した最大規模の情報システム総合展示会であり、未来の接客スタイルを示す重要な場です。

AIと共に進化する小売業

小売業界は、慢性的な人手不足や接客の質に関する課題に直面しています。そんな中で「Pepper+」は、AIと映像解析技術を搭載した人型ロボットとしての役割を果たし、接客現場を大きく変えようとしています。お客様の服装や表情を読み取り、それに基づいて適切な提案ができるAI接客エージェントとしての機能を有し、自然な対話を通じて購買行動を促進します。

例えば、店舗内の状況を分析し、接客のタイミングや言葉を選ぶことで、お客様にはそれぞれのニーズに応じたユニークな体験を提供できます。具体的には、購入意欲を高めるための声かけや、興味を持たせるための対話の流れを巧みに再現します。

「Pepper+」の特長

「Pepper+」は、従来の「Pepper」の特徴をさらに進化させており、あらゆるシーンでのコミュニケーションを充実させる技術が備わっています。このロボットは、飲料や食品メーカーにおける店頭販促を強化するための機能も備えており、キャンペーン情報や商品の特徴を自然な会話に組み込むことが可能です。これにより、商品に対する興味を引き出し、実際の購入に繋げることが期待されます。

リテールテックJAPAN 2026の詳細

今回の「リテールテックJAPAN」は、2026年3月3日から6日までの4日間、東京ビッグサイトの東展示棟で開催されます。時間は午前10時から午後5時までで、最終日のみ午後4時30分に終了します。ソフトバンクロボティクスのブース（番号：RT6107）では、実際に「Pepper+」を体験できる機会も用意されていますので、興味のある方はぜひ立ち寄ってみてください。

ソフトバンクロボティクスの挑戦

2014年に「Pepper」を発表したソフトバンクロボティクスは、以降も清掃ロボットや配膳・運搬ロボットなど、多様な製品を市場に投入してきました。現在では、世界9カ国に拠点を持ち、ロボットインテグレーターとしての確固たる地位を築いています。これまでの経験と実績をもとに、ロボットと人間が共生する未来社会の実現に向けて、さらなる挑戦を続けていくでしょう。

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