デル・テクノロジーズ、生成AI活用の新サービスを開始し期待を集める

デル・テクノロジーズ、デジタルアシスタントサービスを日本で展開

デル・テクノロジーズ株式会社は、2026年2月12日より生成AIを駆使したデジタルアシスタントサービス「Dell Digital Assistant Solution with UneeQ」の提供を開始しました。このサービスは、日本向けに開発されたAIアバター「Aine（あいね）」によって、より親しみやすく自然なコミュニケーションを実現しています。

デジタルヒューマンの登場

「Dell Digital Assistant Solution with UneeQ」は、生成AIを基にしたデジタルヒューマンを通じて、利用者とのインタラクションを深めるために設計されています。このデジタルヒューマンは、単なる音声対話に留まらず、発話内容やその背後にある感情をも分析し、応じたリアクションを行います。さらに、作り込まれたアバターによって、対話時の安心感を高める効果もあると言われており、ユーザーの真意を引き出しやすくなるとのデータもあります。

幅広い導入の可能性

現在、デジタルアシスタントは多くがクラウドベースですが、デル・テクノロジーズのソリューションは、クラウド環境に加え、先進的な「Dell AI Factory」上のオンプレミス環境でも導入が可能です。この柔軟性により、企業は自社の大規模言語モデル（LLM）を学習させることができ、またセキュリティ面でも高い利点を享受できます。

マルチモーダル対応

「Dell Digital Assistant Solution with UneeQ」は、テキスト、画像、音声、動画などの多様なデータ形式に対応したマルチモーダルサービスです。この機能により、ユーザーとのインタラクションはよりダイナミックで、人間に近い体験を提供します。さらに、自社のビジネス戦略に合わせた活用を希望する企業には、デル・テクノロジーズの専門サービスがサポートを行います。

国内での先行導入が進行中

すでにアメリカのテキサス州アマリロ市では、別のアバターを活用したデジタルアシスタントが導入され、移民への災害情報の提供に貢献しています。日本国内では、金融や医療、官公庁などで本サービスの先行導入が行われており、マーケティングやカスタマーサービス、業務の効率化に寄与しています。今後、働き手の不足や人々のコミュニケーションの質が求められる中で、この技術の活用が進むことが期待されています。

新たなAIアバター「Aine」の紹介

新たなAIアバター「Aine（あいね）」は、日本社会におけるAI活用の利便性を体感できる存在として名付けられました。AIの導入が進む日本において、このアバターは、現代の社会的課題の解決に寄与すると同時に、人と人とのより良いつながりを促進することを目指しています。また、2026年3月からは、デル・テクノロジーズの大手町本社において「AI Innovation Lab」でデモを常設予定です。

おわりに

デル・テクノロジーズの代表取締役社長、グレンジャー・ウォリス氏は、「Dell Digital Assistant Solution with UneeQ」の発表が社会的課題解決への一助であると強調しています。この革新的なソリューションがもたらす未来の働き方や、よりつながりのある社会の実現に寄与できることを願っています。デル・テクノロジーズは、引き続き新しいテクノロジーの導入を推進し、デジタル変革を皆様に提供していく予定です。