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EC運営における企業の不満とその背景

最近の調査によって、多くの企業がECサイトの運営に対して満足していないことが明らかになりました。この調査は、ECコンサルティングを行うSTARONLINE合同会社によって実施され、169名の企業の担当者にアンケートを行った結果です。調査の背景には、コロナ禍に急遽ECサイトを開設したものの、その運営が思うようにいかないという相談が増えていたことがあります。

調査概要

調査は2024年10月2日から10月10日までインターネットを利用して行われ、自社ECサイトを所有している企業の担当者からの回答が集められました。その結果、驚くべき事実が浮かび上がってきました。

満足度の低迷

調査の結果、約26.6%にあたる45社が現在のECサイト運営に満足していないと回答しました。この不満の主な要因として挙げられているのは、戦略の欠如や人材不足、広告予算の不足です。特に55.6%の企業が「戦略やノウハウがない」と感じており、運営体制の見直しが急務とされています。

広告予算と運用人材

さらに、全体の33.3%の企業が広告に十分な予算を割けないと述べており、運営に制限があることが分かります。また、運営者の46.7%が人材不足を感じており、内製化の難しさやリソースの限界が問題視されています。これらの要因が結果として売上不振を引き起こしているのです。

売上不振の根源

売上が上がらない原因として、戦略的支援や運用体制の強化が求められていることがわかります。企業は戦略的計画と共に、専門的な人材の確保や広告予算の適切な配分が必要であり、包括的な支援を求めているのです。

調査を通じた企業の状況

調査の背景としては、急激に変化する市場環境において、戦略がないままECサイトを運営している企業が多いことがあります。これにより、売上が上がらず苦しんでいる企業が多く、その結果、このような調査が実施されました。そして、EC運営における多くの課題が浮き彫りになっています。

ウェブサイト運営の改善策

企業は自身の運営体制を強化するだけでなく、外部の支援サービスを利用していく必要があります。特に、日本国内においては、ECサイト運営のための包括的なサポートを提供する企業の存在が重要です。

結論

この調査結果が示す通り、ECサイト運営の最前線では多くの企業が課題を抱えています。戦略不足や人材の採用、広告予算の再配分など、多方面にわたる改善が急務です。今後のEC市場において、企業が競争力を保ち、持続可能な成長を遂げるためには、これらの課題に真剣に取り組むことが求められます。

会社情報

STARONLINE合同会社は、東京都品川区に本社を構え、デジタル戦略立案やECコンサルティングなどを手掛けています。具体的な情報やサービスについては、公式ホームページをご覧ください。 STARONLINE

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