リピート通販市場を支える新しいCRM戦略の誕生

通販業界における競争が激化する中、企業は顧客獲得コストの高騰に直面しています。この状況を打開するために、株式会社PRECSが提供するリピート通販特化型カート「リピスト」と、株式会社プラスアルファ・コンサルティングのCRM/マーケティングオートメーションツール「カスタマーリングス」が連携し、顧客生涯価値（LTV）の向上を狙った新しい手法が誕生しました。

カスタマーリングスの特長

「カスタマーリングス」は、EC事業者など500社以上に導入されているクラウドベースのCRM/MAツールで、月額9.8万円（税別）から利用可能です。DMP機能により、顧客の情報や購入履歴を統合し、データマイニングやBI機能を活用して顧客データの分析を行います。これにより、企業は顧客の行動やニーズを把握し、適切なカスタマイズを施したコミュニケーションが可能になります。

特に、メールやLINEなどのマルチチャネルでのシナリオ配信ができるMA機能を用いることで、顧客に最適なタイミングでメッセージを届けることができます。このような特徴から、リピート通販を強化したい事業者にとっては非常に有用なツールです。

リピストの強み

一方、「リピスト」は新たにリピート通販を始める事業者から、年商100億円に達する規模のクライアントまで幅広いニーズに応えるECカート機能を提供しています。特に、ランディングページ一体型のフォームや、継続率、媒体効果測定が全プランに標準装備されており、通販のコンバージョン率を飛躍的に向上させることを目指しています。

連携の背景と目的

EC市場の成長とともに、新規顧客獲得のコストが増加している現状では、顧客1人あたりのLTVを向上させる取り組みが急務となっています。その中で、リピート通販企業がCRMに注目し「リピスト」と「カスタマーリングス」の業務提携が実現しました。これにより、充実したECカート機能と高度な分析・コミュニケーション機能が一体となり、リピート通販企業の全体的なサポートが可能になります。

利用料金について

「リピスト」および「PRECS」を利用している方々への特典として、初期費用1万円に加え、月額3千円でこのサービスを利用可能です。この料金体系は、リピート通販事業者にとって非常にリーズナブルな設定です。このコストを抑えることによって、より多くの事業者が新しいCRM戦略を導入しやすくなります。

会社概要

株式会社PRECSは2013年に設立され、リピート通販専用のカートASPを提供しております。詳細な情報は公式サイト（PRECS公式サイト）をご覧ください。

一方、株式会社プラスアルファ・コンサルティングは2006年設立で、信頼性の高いCRMツールとして「カスタマーリングス」を展開しています。詳しくは公式サイト（カスタマーリングス公式サイト）をご参照ください。