第77回日米学生会議におけるロイヤルホテルの社会貢献活動とホスピタリティ

ロイヤルホテルと日米学生会議の出会い

2023年、大阪市に拠点を置く株式会社ロイヤルホテルは、第77回日米学生会議「コミュニケーションのあり方」分科会を迎え、フィールドトリップに協力しました。このイベントは、国際的な視野を持つ学生たちが各国の文化やビジネスに触れる貴重な機会です。ロイヤルホテルは、長年にわたって地域社会との交流を重視し、次世代のリーダーを育成するための取り組みを行っています。

ホスピタリティの本質を学ぶ

参加した学生は、ロイヤルホテルの歴史やその「おもてなし」の精神についての講義を受けました。ホテル業界での90年にわたる経験と、その中に蓄積された知識が学生たちに伝えられました。講義の中では、日本におけるホテルの始まりや、接遇に対する社員の取り組みも紹介されました。その中で、日本文化における「残心」や「間」といった概念が、ホスピタリティの重要な要素であることが強調されました。

ロールプレイを通じた体験

講義後、学生たちは実際にロールプレイを行い、スタッフとゲストに分かれて相互に物を渡すという体験をしました。この活動を通じて、彼らは「おもてなし」の実践を直接感じることができました。日本特有の接遇文化を体験することで、学生たちはホスピタリティに対する理解を深め、その大切さを実感しました。

学生たちの反響

参加した学生の中には、ロイヤルホテルが示すホスピタリティの価値に感動した人が多くいました。ある学生は、「人は誰しもホスピタリティの大切さを理解しているが、それを感じられるのは人間同士のつながりだからこそだ」と述べました。また、別の学生は、日本の接遇文化の独自性に感心し、実際の職場での実践を見られたことを光栄に思っていると語りました。

社会貢献としての教育支援

ロイヤルホテルは、地域団体や教育機関と連携し、学生に対する学びの機会を積極的に提供しています。このような活動は、ホテル業界の発展だけでなく、地域社会全体の成長を目指すものです。未来を担う学生たちとの交流を通じて、企業としての社会的責任を果たし、次世代に貢献する姿勢を示しています。

今後の展望

ロイヤルホテルは、今後も地域社会や学生との接点を大切にし、ホスピタリティの精神を継承し続ける意向です。2025年には創業90周年を迎えるにあたり、より一層の教育支援や社会貢献を進め、持続可能な社会の実現に寄与していくことを目指しています。その温かい心をもって、地域の人々との交流を深めていくことは、ロイヤルホテルの重要な企業パーパスの一環でもあります。私たちが今体験しているホスピタリティは、単なるサービスの提供を超えた、心の交流の形であることを忘れないようにしたいものです。