タピオカブーム後も人気のゴンチャと春水堂、その口コミ分析が明らかに！

タピオカブームが落ち着いても依然人気の2ブランド

最近、タピオカブームも少し落ち着きを見せる中、依然として多くの人々に愛され続けるタピオカブランドの口コミを調査しました。台湾の人気タピオカ店「ゴンチャ」と「春水堂」に寄せられた約8,000件の口コミをもとに、どのような評価が得られているのか、またそれぞれのブランドの特徴を明らかにします。

調査概要

本調査は、2023年7月18日から2024年10月30日までの期間に、Googleマップを利用して収集された7,902件の口コミを分析しました。調査対象は国内の全店舗で、株式会社ゴンチャジャパンが展開する「ゴンチャ」と株式会社オアシスティーラウンジが運営する「春水堂」です。

平均口コミ評価

調査の結果、全体の平均評価は★3.46という結果でした。この評価において、約75%の口コミが★3以上というポジティブなものであった一方、★2以下の評価も約25%存在しました。

店舗別評価

特に注目すべきは、ゴンチャの京都二寧坂店が最高評価の★4.60を獲得したことです。この店舗は、外国語の口コミも多数寄せられ、人気を集めています。

ブランド別口コミ分析

口コミを詳細に分析する中で、それぞれのブランドごとに特徴的なキーワードが見えてきました。

- ゴンチャでは、サービス面に関する言及が目立ちました。
- 春水堂については、商品の品質や店舗の設備がよく語られていました。

これらのキーワード分析を通じて、各ブランドの独自性や強みが浮き彫りになっています。

言語による評価の違い

言語別に分析を行うと、日本語によるゴンチャの評価が★3.09と比較的低いのに対して、外国語での評価は★3.90と高評価を受けていました。特に「店員」に関する満足度が違い、外国語の口コミでは69%がポジティブな評価をしていたのに対し、日本語ではわずか5%でした。このことから、外国人と日本人の評価基準の違いが見て取れます。

このように、口コミを通じて「お客様が何に満足し、何が不満なのか」を深く理解することができます。これを知ることで、店舗はより良いサービスを提供し、お客様満足度を向上させることができるでしょう。

詳しい調査結果は無料でレポートとして公開していますので、興味がある方はぜひダウンロードしてご覧ください。株式会社movでは、さらなる分析や自社の口コミ改善を希望する方々に向けたサポートも行っています。お問い合わせはお気軽にどうぞ。