営業担当者の効率化実態調査：約8割が業務改善を実感中

営業担当者の商談準備に関する実態調査

株式会社ハンモックは、営業部および営業企画部に所属する1,000名を対象に、商談準備の実態調査を実施しました。本調査は、営業活動における効率化の取り組み状況と、その効果を明らかにすることを目的として行われました。

調査の背景

近年、企業の営業活動は急速に変化しています。顧客のニーズが複雑化し、競争環境も厳しくなる中で、商談の成否は商談前の準備の質に大きく依存しています。しかし、情報収集や資料作成にかかる負担が営業担当者の時間を圧迫し、結果として生産性が低下するケースが多々あります。このような問題を踏まえ、ハンモックでは、営業部門における商談準備に関連する時間や業務改善への実際の取り組みについて調査を実施しました。

調査概要

- 調査名称：営業担当者の商談準備に関する実態調査
- 調査方法：インターネット調査（セルフ型アンケートツール「Freeasy」）
- 調査期間：2025年10月23日
- 回答者数：1,000名

調査結果の概要

◎ 商談準備にかかる時間

回答者の約70%が、商談準備に1時間未満を要していることが分かりました。一方で、準備に2時間以上かかるケースも見られるなど、企業間でのばらつきが存在しています。

◎ 商談準備の主な業務

資料作成と顧客情報の収集が、商談準備の中心的な作業です。調査によると、58.1%が顧客企業の情報収集・整理を行い、同様に58.1%が提案資料の作成に取り組んでいることが確認されました。

◎ 提案準備における課題

約80%の回答者が商談準備に何らかの負担や課題を感じていることが明らかになりました。最も多かったのは「提案資料の作成に時間がかかる」との回答であり、次いで「顧客情報の収集に時間がかかる」などが挙げられました。

◎ 業務改善の実感

商談準備の効率化により約80%が業務に改善が見られたと回答しています。特に、顧客対応の質の向上や業務時間の短縮が実感されており、営業活動の質が高まる効果が現れています。

◎ 期待される効率化の支援

最も期待される機能は「顧客ニーズの予測」で、46%の人がこの機能を挙げました。次いで、提案資料の自動生成などAI活用に対する期待が高まっています。

まとめ

今回の調査から、営業担当者が商談準備に多くの負担を感じつつも、効率化の取り組みを進めていることが伺えます。これにより、商談準備の質を高めることが営業組織の競争力にとって重要であることが示されています。さらに今後は、単なる作業の効率化だけでなく、顧客ニーズに基づいた質の高い提案が求められています。最後に、ハンモックが提供する「ホットプロファイル」などの営業支援ツールが、こうしたニーズにどのように応えていくかが、今後の鍵となるでしょう。