消費者の深層心理を捉える新たな顧客分析ソリューション「DESIRE Profiling」解説

消費者の心を動かす「DESIRE Profiling」

近年、デジタルマーケティングの進展に伴い、企業は詳細な顧客情報を収集することで、行動の背景に隠れた深層心理を理解しようとしています。この状況を踏まえて、株式会社電通と株式会社電通マクロミルインサイトは、新たに「DESIRE Profiling」という顧客分析パッケージを提供開始しました。このソリューションは、消費者が内心に抱える「ほしい・したい」といった欲求を基に、より精度の高い顧客分析を実現します。

1. 「DESIRE Profiling」の概念

「DESIRE Profiling」は、消費者が潜在的に持つ11種類の欲望に焦点を当て、それを基にした顧客データを分析します。この「11の欲望」は、日常の買い物やサービス利用において、消費者が求める動機を測定するための指標として機能します。

この分析パッケージは、企業が持つファーストパーティデータと「11の欲望」を組み合わせることにより、顧客行動を深く理解し、効果的なマーケティング戦略の策定を目指します。

2. デジタル時代における顧客理解の重要性

過去数年にわたり、デジタルマーケティングは飛躍的に進化し、顧客の行動履歴や購買パターンを解析することが可能となっています。しかし、顧客の消費行動は多様化しており、従来の分析手法ではその背後にある心理的要素を捉えることが難しくなっています。「DESIRE Profiling」では、この課題を解決するために、感情や共感といった要素を取り入れた顧客分析を行います。

3. 分析手法とそのプロセス

「DESIRE Profiling」は、以下の三つのステップで構成されています：

1. 0次分析 - 企業が持つ各種データとDDD（DENTSU DESIRE DESIGN）が蓄積してきた消費者の欲求に関する知見をもとに、商品やブランドと「11の欲望」の関連性を把握し、顧客像の仮設を立てます。

2. プロファイリング - 「11の欲望」とファーストパーティデータの関係性を深入りし、消費者の心理を明確にしながら需要を喚起する「戦略欲望」を特定します。

3. 施策立案 - 得られた分析結果をもとに、ブランドポジショニング、新商品開発、広告戦略など、実際のマーケティング施策に結びつけていきます。これにより、企業は顧客との接点を強化し、より効果的なコミュニケーションを図ることが可能になります。

4. 今後の展望

電通は、「DESIRE Profiling」を通じて、未来のマーケティングにおける重要な鍵を握る「欲望」という心理的ドライバーを捉え、消費者の心を動かす新たな価値創造を目指します。これにより、企業は消費者の潜在的なニーズに応え、新しいマーケティングの形を実現することが期待されています。

「DESIRE Profiling」について、詳細な情報は公式ブログや様々な資源を通じて確認できます。心を動かす新たなマーケティング戦略の一環として、多くの企業にとって有効なツールとなることでしょう。