GMO TECHがMEO DashboardにAI翻訳機能を導入し、多国籍な店舗集客を支援
GMO TECH、MEO DashboardにAI翻訳機能を新たに追加
GMO TECH株式会社は、2024年9月26日より自社のMEO総合管理ツール『MEO Dashboard byGMO』に、108言語に対応したAI翻訳機能を導入した。この新機能は、外国人観光客をターゲットにした店舗集客をサポートすることを目的としている。
外国人観光客の増加と店舗販売促進の必要性
近年、日本を訪れる外国人観光客数は急速に増加している。これに伴い、彼らが旅行中に利用する飲食店やショップにおいて、その多様なニーズに応える重要性が高まっている。訪日外国人は、スマートフォンやGoogleマップを活用しながら情報を収集する傾向が強く、適切な情報発信が求められる。
残念ながら、依然として多くの店舗は多言語での情報発信が不足しており、これが顧客獲得の阻害要因となっている。そこで登場したのが、GMO TECHが開発したAI翻訳機能である。この機能を用いることで、店舗オーナーは自分の語学力に関係なく、どの国のお客様にも情報を届けられるようになる。
AI翻訳機能の特長
このAI翻訳機能の特筆すべき点は、106の言語に対応していることだ。日本語で記述された文章は、事前に設定された外国語にAIが自動で翻訳してくれる。例えば、英語や中国語、フランス語など、さまざまな言語に一瞬で変換され、スムーズに外部への発信が可能になる。
1. 高精度な翻訳
多様な業界に特化したデータセットも活用しているため、業界用語や専門用語も高い精度で翻訳できる。これにより、ファッションやグルメといった特定のテーマにも対応した翻訳が実現できる。
2. スムーズな口コミ返信
外国人顧客からの口コミにも同じ言語でリプライ可能。これにより、顧客とのコミュニケーションが円滑になり、顧客満足度の向上が期待できる。
3. 店舗情報の多言語化
店舗紹介文などの情報を複数の言語で発信できるため、他の店舗との差別化にも繋がる。たとえば、メニューや店舗特有のサービス内容を他言語でもアピールできる。
4. 来店が多い国の言語に応じた情報配信
来店頻度が高い外国語を設定すると、その言語で最新情報やキャンペーンを配信できる。この機能により、多様なターゲット層への広がりが期待できる。
今後の展望
GMO TECHは今後、さらに多くの媒体との連携を強化し、『MEO Dashboard byGMO』の機能を拡充していく計画だ。これにより、店舗ビジネスの新たなマニュアルやサービスを提供していくと発表している。
まとめ
GMO TECHのAI翻訳機能導入は、店舗運営者にとっての大きな助けとなり、外国人観光客に対する対応力を高めるための革新的な手段が提供された。まだ語学に自信がない方でも、この機能を活用することで、しっかりとしたマーケティング戦略を展開できるようになるだろう。
会社情報
- 会社名
- GMOインターネットグループ
- 住所
- 東京都渋谷区桜丘町26-1セルリアンタワー
- 電話番号
- 03-5456-2555
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