名刺発注業務のデジタル化が進まない理由とその負担感

株式会社オンデオマによる調査によると、名刺発注業務に携わる現場担当者の約8割が業務の負担を感じている一方で、経営者はその実態を把握していないというギャップが浮かび上がりました。この現象は、名刺発注業務のデジタル化（DX化）が進まない要因とも考えられ、この問題には多くの企業が直面しています。

名刺が急遽必要となるケースは多く、特に人事異動やイベント前などが該当します。このようなシチュエーションにおいて、担当者はミスや遅延のリスクに頭を悩ませることが常です。

調査の概要

調査は2025年7月10日から11日にかけて、名刺発注業務をDX化していない企業の人事・総務担当者と経営者を対象に行われました。1,040人を対象としたこの調査により、名刺の発注業務の非効率さやDX化の障壁について深く理解することができました。

名刺発注業務における一般的なミス

調査の結果、57.8%の人事・総務担当者は名刺発注業務において、役職や氏名以外の誤字・脱字が多いと回答しました。また、間違えて校正反映前の情報で印刷を進めることや、デザインのズレといった基本的なミスも少なくありません。こうしたミスは、確認体制や作業フローの不備から生じることが多いと考えられます。

時間がかかる工程

名刺の発注において、最も時間がかかるとされる工程は校正確認や修正作業であると回答した者が47%にのぼります。続いて、情報の入力（43%）や承認（41.3%）も時間がかかるとの声が多く、これらは日々の業務におけるストレスの一因となっています。

また、約7割が急な名刺発注業務に対応できないことを経験しており、特に繁忙期での対応能力の欠如が問題視されています。

繁忙期のトラブルと負担感

名刺発注業務の繁忙期は、新卒入社時や年度末など特定の時期に集中しています。このため、名刺発注業務で最も多くのトラブルが発生するのは、『校正の遅延』という結果が示されています。名刺は企業にとっての顔ともいえる重要な名刺ですが、その発注業務にかかる負担は依然として可視化されていません。

経営者との認識のギャップ

興味深いことに、経営者の約8割は名刺発注業務の問題についてあまり情報を得ていないと答えました。これは、現場の担当者が日常的に抱える課題が経営者に伝わっていないことを示しています。名刺発注業務は比較的小規模なタスクとして認識されがちで、経営者が改善要望を受けにくい環境が存在します。

DX化の必要性

調査では、経営者の6割以上が名刺発注業務のDX化に対して懐疑的でした。これには、コストがかかるといった短期的な視点が影響しており、長期的な利便性に目を向けることが難しい状況にあります。また、名刺発注業務に望ましいデジタル化のツールとしては、操作の簡易さやミス防止機能、スムーズな承認フローなどが求められています。

結論

今回は名刺発注業務の負担や問題点、そしてそのDX化に向けた課題を明確にする調査結果を紹介しました。この調査から得られた示唆は、企業が名刺の発注業務を改善し、現場の声を経営者に届けるための重要な手掛かりと言えるでしょう。

また、名刺発注業務の際には「印刷部ドットネット」のようなDXツールを導入することで、業務の効率化が期待できます。今後の名刺業務のデジタル化にぜひ注目していきたいところです。