タイの保険業界に革命！AI活用のライブコマース導入事例

タイの保険業界におけるAIの新たな活用法！

タイの保険仲介業者、Rider Insurance Broker Public Company Limitedが生成AIを駆使したライブコマースプラットフォーム「AnyLive」を導入し、保険商品の理解促進に新風を吹き込んでいます。この取り組みは、AIテクノロジーを活用した新たな顧客接点の創出を意図しており、具体的な成果が現れ始めています。

保険業界の課題

Rider Insurance Brokerは、顧客基盤のさらなる拡大を望む中で、保険商品が消費者にとって理解しづらい部分が多いことを課題視していました。特に、特定の補足的な保険商品については、その仕組み自体が複雑で、伝統的手法では十分な情報提供の実現が難しいという現状があったのです。

「AnyLive」の導入による革新

この問題を解決するため、Rider Insurance BrokerはAnyMind Groupが提供する「AnyLive」を選択しました。このプラットフォームは、AIアバターを用いたライブ配信を可能にし、保険商品の詳細な情報を消費者に直接届ける手段として機能します。AIアバターはCEOのPanawat Kurmapirak氏をモデルに制作され、より身近な存在として視聴者に受け入れられています。

Initial launch from [December 17 to January 7, 2026], over 200 hours of live streaming were conducted, during which the platform attracted over 1,000 organic views within just 12 hours of the first broadcast. The average duration of information broadcasting has been expanded to over 9 hours a day, significantly enhancing customer outreach.

情報提供の効率化

従来の販売-focusedなライブコマースとは異なり、Rider Insurance BrokerはAnyLiveを通じて情報提供の強化を実現しました。AIを用いることで、長時間の継続的情報発信が可能となり、社内の運用負荷も軽減されました。これにより消費者は、必要な情報に迅速にアクセスしやすくなるばかりでなく、保険商品に対する理解も深まっています。

消費者の理解促進と未来展望

この取り組みにより、消費者は複雑な保険商品をより理解しやすくなり、購買判断が迅速に進むことでしょう。CEOのPanawat Kurmapirak氏も「AIによる配信は、保険業界のマーケティング手法を変える重要なステップである」と述べ、クリアで透明な情報提供の重要性を強調しています。

また、AnyMind Groupのタイ支社の岩渕孝彦氏も「この施策は、保険業界へのAnyLive展開の第一歩であり、今後の可能性を広げる重要な取り組みです」と期待を寄せています。

Rider Insurance Brokerについて

Rider Insurance Brokerは、需要の多様化に対応した保険商品を提供する企業であり、その信頼性の向上を図っています。同社は情報セキュリティマネジメントシステムに関する国際規格ISO/IEC 27001:2022を取得し、高い透明性を保ちながら顧客にサービスを提供しています。

「AnyLive」とは

「AnyLive」は、生成AIを支えにしたライブコマースプラットフォームであり、多言語対応の配信が可能です。AIが生成したアバターがブランド特有のイメージを引き立て、複数のプラットフォームで同時に情報を発信することができます。これにより、ブランド企業はコストを抑えつつ、持続的に売上を成長させることが期待されています。