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公務員向けAIエージェント活用ガイドの配信開始

東京都港区に本社を置くイシン株式会社が運営するメディア『自治体通信』が、AIエージェントを活用した公務員向けのレポート『AIエージェント活用ガイド「使う」から「協働へ」行政の持続可能な行政運営のカタチ』の配信を開始しました。これは、株式会社セールスフォース・ジャパンの協賛により、2026年8月27日までの期間限定で提供されます。

人手不足と業務過多の現状

現在、公共部門は人手不足や業務の複雑化といった構造的な課題に直面しています。かつての効率化施策では、増加する業務負担に対抗するのが難しくなっています。このため、職員は本来注力すべき政策立案や住民支援にリソースを割くことができず、業務が逼迫しているのが現状です。

AIエージェントで業務を支援

そんな状況に対応するために、Salesforceが提供するAIエージェント「Agentforce」が登場します。このツールは単なる業務補助ではなく、自律的に業務を遂行できる「デジタル職員」として機能し、組織全体の行政キャパシティを大幅に拡張します。

このデジタル職員は、強固なデータ基盤の上に構築され、24時間365日稼働することで、日常的な事務作業を担い、職員がより高い判断が求められる業務や、住民との心のつながりを重視した支援に集中することを可能にします。これは、真の協働を実現するための第一歩と言えるでしょう。

公務員向けレポートの詳細

今回配信されるレポートでは、以下の具体的なユースケースに沿ったAIエージェントの活用方法を解説しています：

• - 申請や審査業務
• - 情報整理業務
• - 窓口やサイト対応
• - 調整や内部業務
• - 多言語対応

これらの情報を通じて、自治体や公共機関が信頼される持続可能な行政運営への転換を加速させる一助となることが期待されています。レポートは、自治体関係者（中央省庁職員、行政職員や議員）を対象としており、無料でダウンロード可能です。

参加方法と配信概要

レポートを取得するためには、専用のフォームから申し込む必要があります。申し込みを行った後、入力したメールアドレスにPDFダウンロードのURLが送られる仕組みです。配信期間は、2026年8月27日13時までとなっており、参加費用はかかりません。

注意点として、同業他社や競合企業の方の申し込みは制限されることがあるため、あらかじめご了承ください。

イシン株式会社については、2005年に設立され、東京都港区に本社を構えています。今後もAI技術を通じて、持続可能な行政運営を促進し、多様な課題解決に取り組むことが期待されています。

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