従業員のパフォーマンス阻害要因とは？組織環境調査2023を徹底分析

従業員のパフォーマンス阻害要因を徹底解説

近年、組織内の従業員が持つパフォーマンスに注目が集まっています。2023年に行われた「行動科学に基づいた組織環境調査」によると、従業員の業務における活躍度は“パフォーマンスを把握していない”という課題が最も大きいことが示されています。この調査は、組織のパフォーマンスを支える環境要因に関するものであり、組織における個人の成果にどのようなものが影響しているのかを明らかにするものです。

調査の背景と目的

調査は2023年8月に実施され、業種や企業規模に関わらず50社に対してインターネットを通じて質問が行われました。その結果、従業員のパフォーマンスを客観的に把握できていないことが明らかになりました。具体的には、パフォーマンス評価が行われていない、フィードバックがないといった側面が浮き彫りになりました。

パフォーマンスとは何か

本記事でいう「パフォーマンス」とは、個々の社員が自身の業務でどれだけ活躍しているかを指します。これは売上や顧客満足度などの組織全体の成果とは異なり、誰がいつどのように貢献しているのかにフォーカスしたものです。

主要な阻害要因

1. パフォーマンスの把握不足

調査結果から、最も多くの組織が直面している課題は、“パフォーマンス発揮度を客観的に把握していない”ことでした。計測が不十分で、従業員のパフォーマンスを主観的に捉えているため、改善の方向性を持ちにくい状態です。これにより、エネルギーが最適に活用されておらず、組織全体の成長が阻害されています。

2. フィードバックの欠如

次に多く見られたのは、フィードバックや評価が不足していることです。従業員の成果に対して適切なフィードバックが行われておらず、これがさらなるモチベーションの低下を引き起こしています。適切な評価がなければ、従業員は自分の成長を実感できず、結果としてパフォーマンスの向上には繋がりません。

調査結果の詳細

調査に参加した組織の得点分布によると、「設備とプロセス」や「先行条件」に関してはおおむね良好ですが、「測定」と「フィードバック」が顕著に問題視されています。特に「測定」に関しては、具体的な評価基準が欠如しているため、マネジメントにおける無駄が多くなっています。

パフォーマンス改善ツールの導入

日本でもっとも信頼されるパフォーマンス診断ツールが開発されています。それが「組織パフォーマンス診断」です。アメリカで開発された「パフォーマンス診断チェックリスト（PDC）」を基に、日本の企業環境に合わせて改良されたツールです。この診断は、オンラインで無料で利用でき、従業員のパフォーマンスを測定し、改善点を明確にすることができます。

本診断を利用することによって、組織はどの要因がパフォーマンスを妨げているかを客観的に把握し、具体的な改善策を取ることができるため、企業の成長にも繋がります。

まとめ

組織におけるパフォーマンス向上のためには、まずは従業員の活躍度を客観的に把握することが不可欠です。フィードバックの仕組みも整備し、日々の業務に生かせる環境を作ることで、社員のやる気を引き出すことができるでしょう。今回の調査から得られた知見をもとに、企業は一層の発展を遂げることが期待されます。詳しい情報はこちらからご覧いただけます。