顧客の声を大切にするオンラインカンファレンス「サクフェス2024」が開催されます

オンラインカンファレンス「サクフェス2024」の開催

株式会社インゲージは、顧客からの声を大切にし、企業の成長に寄与するために、オンラインカンファレンス「サクフェス2024」を2024年10月29日（火）の9:30から18:00まで開催します。参加は無料で、申し込みは公式サイトから行えます。

カンファレンスの背景

近年、さまざまな製品やサービスが市場に登場し、瞬時にコモディティ化が進んでいます。そのため、企業にとって「顧客の声を聞く」ことが極めて重要な要素となっています。特に、カスタマーサポート（CS）のメンバーは日々お客様と直接対話をし、彼らの本当のニーズや課題を感じ取っています。

顧客の声が企業の成長における貴重な資源となる一方で、その声を拾い上げるだけでは不十分です。企業全体にこの情報を共有し、マーケティング、営業、開発などの活動に活かすことが求められます。そこで「サクフェス2024」では、10社の参加者が集まり、実践的な知見を共有する機会を提供します。これにより、カスタマーサポートやサクセスチームの活動が、顧客一人一人に向き合った価値の高い製品やサービスの提供につながることを目指しています。

イベントの詳細

- イベント名: サクフェス2024
- 日時: 2024年10月29日（火）9:30～18:00
- 参加費: 無料
- 開催形式: オンライン開催
- 主催: 株式会社インゲージ
- 申し込みURL: サクフェス2024 登録ページ

『Re:lation』について

『Re:lation（リレーション）』は、顧客対応を一元的に管理できるクラウドプラットフォームです。多様化する問い合わせ手段（メール、電話、チャット、LINEなど）を一つの画面で扱うことで、複雑な問い合わせを効率的に管理することができます。また、ステータス管理機能や承認機能が統合されているため、二重返信や対応漏れを防止し、チームでの協力によるスムーズな業務進行が可能です。テレワークなど多様な働き方にも対応し、人材教育や業務効率化にも貢献します。

『Re:lation』はさまざまな業種で使用されており、累計5,000社以上に導入されています。この使いやすさに関しては、グッドデザイン賞を受賞しているほどの高評価を得ています。
さらに詳しい情報は、公式サイトを通じて提供されています。
Re:lation サービスサイト