上尾市がLINEで手軽に行政手続きを実現する新サービス開始！

上尾市がLINEで手続き！「スマート公共ラボ電子申請」始動

埼玉県上尾市が、プレイネクストラボ株式会社と協力し、住民の行政手続きを劇的に簡素化する新たなサービス「スマート公共ラボ電子申請」を導入しました。このサービスは、2025年11月20日から上尾市のLINE公式アカウントで利用可能になります。住民はこれを通じて、様々な行政手続きをLINE上で簡単に行えるようになります。

電子申請サービスの概要

「スマート公共ラボ電子申請」では、犬の死亡届や住民票の写し、戸籍謄本といった各種手続きを、すべてLINEで完結させることができます。特に、LINEのリッチメニューからチャットボットを通じて申請フォームにアクセスできるため、利便性が極めて高いのです。忙しい生活の中でも、仕事や家事の合間に手軽に手続きを進めることができるため、住民の満足度が大いに向上することでしょう。

LINEでの申請手続きのメリット

本サービスの最大の特長は、役所の窓口に行かずとも手続きを完了できる点です。従来は対面での手続きが必要だったこれらの申請が、LINE公式アカウント経由で迅速に行えるようになります。さらに、LINEは多くの人にとって身近なツールであるため、住民は手続きに手間取ることなく、すぐに利用できるのが嬉しいポイントです。

本人確認の簡易化

LINE上での本人確認や電子署名も可能となっており、公的な個人認証がこれまで以上にスムーズに行えるようになります。マイナンバーカードの交付を受けた住民は、スマートフォンを使って簡単に本人確認を済ませることができ、各種手続きもスピーディーです。

この本人確認は「LINE 公的個人認証サービス（JPKI）」の仕組みを採用しており、安心安全にサービスが利用できるよう配慮されています。マイナンバーカードの普及率が上昇している中で、LINEの利用者が増加することで、より多くの住民が恩恵を受けることが期待されています。

プレイネクストラボ株式会社の取り組み

プレイネクストラボは、2016年に設立された企業で、スマホゲームやHR TECHの開発を手掛け、最近では行政と市民を繋ぐGovTechのサービスに注力しています。グローバルなエンジニアチームを擁する同社は、デジタルトランスフォーメーションを推進し、社会とクライアントを最新技術で支えることを目指しています。